ACTUALIDADE DO COACHING EM ESPANHA

LA EVOLUCIÓN DEL COACHING PERSONAL EN ESPAÑA
Autor: Maria Pallarés
TRABAJO EN EQUIPO


02-2005
El coaching personal está empezando a despegar definitivamente en España.
En Estados Unidos el boom de esta disciplina se produjo en los noventa; en nuestro país este fenómeno está teniendo lugar en la actualidad. Desde el 2000 —año en que se publicó uno de los primeros portales de coaching personal (1)—, hasta el 2003, el crecimiento de esta disciplina ha sido moderadamente lento.
Sin embargo, en el último año han proliferado las webs que anuncian servicios de coaching personalizado y han surgido distintas asociaciones, corporaciones y organismos que aglutinan buena parte de la oferta de coaching personal existente en nuestro país.
A ello cabe añadir la abundante oferta formativa que se está ofreciendo desde todo tipo de escuelas, academias, instituciones y organismos.
A pesar de que cada vez son más los profesionales del sector, fuera del mundo de la empresa —donde el coaching está más arraigado y se ha dotado de herramientas de la consultoría— muchas personas todavía desconocen cómo pueden beneficiarse de un proceso de coaching personal.

Nos hallamos así frente a una gran paradoja: cada vez hay más profesionales en un sector que no para de crecer mientras que en el mercado todavía hay muchos nichos que ni tan siquiera saben que el coaching es un recurso útil que puede dar respuesta a muchos de sus problemas.

En este artículo hago un breve repaso del estado del coaching personal en España y propongo algunas sugerencias personales sobre lo que podemos hacer para resolver esta paradoja.

El coaching personal en España

El coaching es una disciplina joven, en pleno proceso de crecimiento, que todavía tiene mucho camino por recorrer.

En los Estados Unidos, a medida que el coaching ha adquirido el estatus de profesión auténtica y legítima, se ha movido hacia una mayor especialización.

En la actualidad en los USA hay más de cien especialidades distintas de coaching personal, tantas como posibles segmentos de mercado: coaching para escritores, abogados, consultores, solteros, jubilados, adolescentes, etc.

En España el mercado del coaching no ha alcanzado un nivel de madurez equiparable. Estamos todavía en una fase inicial de desarrollo en la que predominan los coaches de perfil generalista que trabajan todo tipo de casuísticas y que enfocan sus servicios hacia la mejora del bienestar de la persona.

En nuestro país todavía es habitual pensar que un coach de talento puede aplicar este proceso a cualquier área del coaching —personal, ejecutivo, empresarial, etc.— y dentro de éstas a cualquier subespecialidad.

En cuanto al coaching personal se refiere, en los últimos tiempos se observa una cierta tendencia hacia la especialización.

Algunos profesionales se dirigen a determinados sectores; así podemos encontrar especialistas en coaching personal para la mujer profesional, coaching para adolescentes, coaching para emprendedores, etc. Al margen de estos ejemplos y de unos cuantos más, lo cierto es que todavía nos hallamos en una fase en la que predomina el coach todoterreno.

Acreditaciones y competencias

A la relativa juventud del coaching en nuestro país hay que añadir que no hay organizaciones reconocidas internacionalmente que acrediten a los profesionales del sector.

La dificultad para establecer credenciales se debe, en gran parte, al hecho de que esta disciplina reúne a profesionales procedentes de campos académicos tan variados como los recursos humanos, las ciencias sociales, la consultoría, la educación, la psicología....

A pesar de que cada vez hay más cursos “homologados”, no existen acreditaciones reconocidas que especifiquen cuáles son las competencias básicas que debe tener un coach personal.

No todas las escuelas o asociaciones nacionales e internacionales que han trabajado en esta dirección cuentan con el reconocimiento de todos los coaches. Así, por el momento, no disponemos de unos estándares globales con los que juzgar y evaluar las competencias profesionales en este sector.

En nuestro país se ha puesto muy de moda la formación de “fin de semana”; cursos de dos días en los que supuestamente se capacita a las personas para que puedan ejercer como coaches. No hace falta ser una lumbrera para saber que convertirse en un buen profesional no se consigue en un fin de semana, ni en meses.

Tampoco hace falta ser demasiado perspicaz para darse cuenta de que la formación en coaching se ha convertido en un negocio altamente lucrativo, mucho más que los procesos personalizados y que hay más gente haciendo formación en coaching que coaches con clientela propia (2).

¿Se puede hacer formación en coaching sin tener una experiencia previa como coach? Dejo la pregunta abierta para que cada uno se construya su propia respuesta.

Para ejercer como coach personal hay una serie de requisitos básicos que deben de darse y que, sin duda, no pasan por un título de fin de semana donde se enseñan “las 15 preguntas poderosas”.

Los profesionales del sector saben que no hay recetas ni fórmulas mágicas de validez y aplicación universal;

saben que cada persona es diferente; que es preciso saber adaptarse a diferentes estilos de comunicación y de aprendizaje; y que los recursos y estrategias que funcionan en determinados casos son ineficaces en otros.

Para dar respuesta a las necesidades de cada persona es importante tener una gran versatilidad y una elevada capacidad de adaptación.

Como dice James Flathery (3) hacer coaching es como tocar jazz: el coach ha de saber dónde comenzar y dónde acabar y cuál es la estructura básica, escuchando bien la música que tocan los demás, fusionándose con ella. En coaching hay que saber improvisar,

pero dentro de una estructura, y este nivel de maestría y de creatividad sólo puede adquirirse a través del aprendizaje continuo, de muchas lecturas y de muchas horas de vuelo.

Además de estas habilidades y de esta dedicación es necesario tener un amplio
dominio de distintas técnicas de resolución de problemas, pensamiento creativo, mind-mapping, planificación estratégica...

por poner tan sólo algunos ejemplos. A mi juicio la equiparación del coaching con la mayéutica, o el arte socrático de hacer preguntas, ha contribuido a trivializar la disciplina. Muchas personas piensan que el coaching es tan sencillo como “escuchar” y “hacer preguntas”.

La mayéutica es tan solo una de las herramientas que se utilizan en coaching, pero no la única. Asimismo, la escucha activa es un proceso más complejo de lo que puede parecer a priori, que no se aprende de la noche a la mañana.

Pienso, sin embargo, que más allá del dominio técnico, un buen coach personal ha de reunir los siguientes requisitos: ha ser una persona racional;

ha de ser un modelo de congruencia; y debe estar comprometido con el aprendizaje continuo.
¿Por qué? Por que es bastante improbable que personas que carecen de un pensamiento crítico y racional puedan orientar a otras personas para que obtengan los resultados que desean en la vida.

Quien vive en mundos mágicos e irracionales no puede ayudar a alguien a cambiar sus creencias irracionales.

Tampoco puede ampliar la perspectiva de un cliente quien cree en determinismos y etiqueta a las
personas según dictan las modas del momento.

Por otro lado, es difícil ayudar a alguien a conseguir lo que tú aún no has logrado; por eso es tan importante que el coach personal sea un modelo de referencia.

Que los actos del coach sean un reflejo de sus palabras en un requisito fundamental en coaching. Como diría Romano Guardini: el factor más eficaz para educar es cómo es el educador; el segundo, lo que hace; el tercero, lo que dice.

Los consejos que se dan son importantes, pero por encima de todo está lo que se hace.

Si el coach es coherente ofrece un modelo para que el cliente sea consecuente en el esfuerzo de orientar sus acciones en una dirección determinada.

A la congruencia y la racionalidad hay que añadir un compromiso serio con el aprendizaje y la formación continua. Puedes haber recibido una formación inicial para adquirir unas técnicas de trabajo

—sea cual sea tu formación de base—, pero necesitas actualizarlas constantemente y desarrollarlas para que sean eficaces. En coaching uno nunca puede dejar de formarse. Y es que no se puede entrenar para el éxito viviendo de renta.

Perspectivas de futuro

¿Cuál va a ser la evolución del coaching en nuestro país en los próximos años? Si tomamos como referencia la evolución del sector en los países pioneros —

Canadá y Estados Unidos— es de esperar que la primera hornada del coaching personal, la que persigue el bienestar de la persona y promete paraísos soñados ofreciendo muy poco a cambio, dé paso a un coaching mucho más riguroso —construido sobre las bases del pensamiento crítico y de métodos validados—, en el que se expliciten claramente los resultados que los clientes pueden obtener de este servicio.

Por otro lado, también se espera que el sector experimente una evolución hacia una mayor especialización, tal como hemos apuntado anteriormente. Cuanto mayor sea el grado de especialización mayor será la posibilidad de adquirir la experiencia y la maestría necesaria para asegurar procesos de coaching exitosos.

Los que nos dedicamos a esta profesión y hacemos procesos de coaching personalizados sabemos que el coaching es un vehículo de gran valor para acelerar la consecución de resultados y que cada vez será más necesario para responder a las demandas de la actual sociedad globalizada.

Si nuestro objetivo es desarrollar el estatus del coaching como una profesión, hace falta un esfuerzo serio y decidido de todos los profesionales del sector para desarrollar modelos explicativos consistentes y moverse hacia una mayor transparencia en la definición de los servicios que ofrecemos y de los problemas que solucionamos.

En el año 2002 Perry Zeus y S. Skiffington (4) decían que a menos que los coaches sean reconocidos como expertos en cambio, el coaching corre el peligro de perder su inercia y de ser absorbido por otras profesiones más asentadas y acreditadas, como la formación y la consultoría.

Sea válido o no este pronóstico, como coaches tenemos la responsabilidad de dotar de un mayor rigor y credibilidad a nuestra profesión para diferenciarla de otras disciplinas y para que el público la perciba como un recurso valioso.

Si queremos resolver la paradoja que hemos comentado al inicio de este artículo, nos corresponde hacer pedagogía y las tareas divulgativas necesarias para dar a conocer el marco epistemológico en el que se enmarca nuestra actividad profesional, así como el método de trabajo que utilizamos y los resultados que conseguimos.

Cuanto más información específica se publique sobre los distintos modelos de coaching personal —y especialmente sobre los resultados que se consiguen en este tipo de procesos— más contribuiremos a sentar las bases de una de las industrias que está experimentando un mayor crecimiento en los últimos tiempos.


Maria Pallarés - mariapallaresarrobamproactiva.com
Ph. D. y Coach personal

UM POUCO DE POESIA

AXIOMA

Hay verdades dulces, pero no son eternas.
Hay verdades dulces, porque no son eternas.
No hay verdades eternas.
Y dulces hay muy pocas.
No hay verdades eternas,
porque no hay certidumbres,
ni tan siquiera una.
Verdad y certidumbre no son el mismo asunto.
La verdad es humana
y, como tal, es insegura y débil,
o clama justicia o calla acobardada,
e implora compasión cuando se la persigue.
Es veleidosa y múltiple, frágil y palabrista,
si le conviene, miente, o al menos se acomoda,
y encontramos en su debilidad su gloria verdadera.
La certidumbre, en caso de que exista,
pertenece a otro mundo, que quizá es pensable,
pero no imaginable, y menos aún vivible,
y nunca viene a cuento, y en nada nos concierne.
Mi amor es dulce, y también es verdad.
La más dulce que tengo. Y tanto su firmeza,
como su duración, me son desconocidas.
Mi amor tampoco es mi certidumbre,
es todavía mucho más hermoso.
Mi amor es dulce y además me colma
de esa verdad humana, clara y frágil.
Mi amor me mueve y además me empuja,
como un peso,
el dulce peso que me obliga a ser,
para que yo ahora ame.
En su dulzura nada me retiene.
En su verdad nada me pone límites.
Ninguna eternidad promete tanto.

Enric Soria (Andén de cercanías)

"Sí, es verdad, yo no tengo ninguna certidumbre, ni siquiera la certidumbre de la incertidumbre. De modo que creo que todo pensamiento es... bueno, conjetural."

Jorge L. Borges




"Sodos sueñan con la libertad , pero estan enamorados de sus cadenas."

Rumi




"Las convicciones son cárceles."

Federico Nietzsche




"La vida humana es inseguridad."

Julián Marías




"La gente no le tiene miedo al cambio, sino a la incertidumbre que genera el cambio."

Alvin Toffler

"La cosa más maravillosa que podemos experimentar es el misterio."

Albert Einstein



Cuando operamos bajo el prejuicio cultural inherente a la 'objetividad', no podemos confiar en nuestro interlocutor. Al no establecerse la confianza recíproca en la convivencia, no se despliega la sensación de seguridad entre los agentes en la conversación, razón por la cual se mueve en el que quiere lograr algo la emoción del control y del dominio que niegan al otro y socavan el respeto por sí mismo y por el otro. Estas emociones, creencias y acciones impiden la dinámica de la coexistencia en la mutua aceptación.

Humberto Maturana

Marketing Personal

Hágase notar, véndase a sí mismo
Aunque en la búsqueda del éxito profesional no hay una receta mágica, ciertas técnicas de marketing personal pueden ayudarle a sintonizar con el mercado laboral y optimizar su experiencia para alcanzar sus objetivos laborales.

Si usted se pregunta qué porvenir le espera en su actual puesto, si sueña con un cambio, si está desempleado o si quiere mejorar la relación con su empresa actual y asegurar su continuidad laboral, le tenemos buenas y malas noticias.

La mala es que el éxito laboral no está garantizado para nadie. La buena es que alcanzarlo es mucho más sencillo de lo que supone, si sigue ciertas recomendaciones.

El marketing personal está basado en venderse a uno mismo y no tiene grandes secretos. Consiste en estudiar los puntos fuertes y débiles que uno posee para sacar partido de los primeros y corregir los segundos.

Éstas son algunas de las recomendaciones para hacerse imprescindible en su puesto de trabajo de los expertos franceses Nicolás Buisson y Charles Henri Dumon, autores del libro Los siete secretos de los que nunca están desempleados. Esperamos que le sean útiles.

USTED Y SU ENTORNO

Mire hacia dentro. Busque sus habilidades y pula sus puntos débiles. Considérese un producto en sí mismo y defina cómo desea mostrarse único en el mercado laboral.

Después, mire hacia fuera. Observe el entorno en el que se desarrolla su trabajo y en el que busca empleo y desarrolle las habilidades que solicitan las empresas.

Intente obtener experiencia en el proceso de reclutamiento, sobre todo en las entrevistas de trabajo.



PIENSE COMO UNA EMPRESA

Si actúa como una miniempresa podrá comercializar su valor dentro de la compañía.

Una persona que es pasiva, que se limita a hacer su trabajo sin ir más allá, que sólo piensa en esforzarse si le ofrecen más dinero, tiene pocas posibilidades de avanzar.

El pensamiento acertado es: Yo voy a poner mi trabajo, voy a dar energía y, en contrapartida, conseguiré algo de la empresa.


DESE A CONOCER

Sus manos, su cabeza y su capacidad comercial son el servicio, producto y estrategia que usted tiene para vender. Comuníqueselo al mercado, que puede ser interno o externo, de tal forma que pueda participar en cualquier proyecto interesante que surja.

LOS QUE NUNCA ESTÿN DESEMPLEADOS

Son personas que entienden cómo evoluciona su mercado laboral y el sector en el que trabajan.

Al mismo tiempo dedican tiempo a analizar su entorno profesional y valoran los riesgos y oportunidades que ofrece.

Se conocen bien a sí mismos. Para ello se preguntan: ¿Cómo estoy dentro de esta compañía, mi puesto es útil, podría desaparecer, me llevo bien con mis jefes, cómo valoran mi trabajo? Alguien puede estar en una empresa perfecta y en un sector inmejorable, pero si su entorno o su relación con la gente no es buena, es preferible que busque otro empleo.

AUMENTE SU POTENCIAL DE TRABAJO

No espere a que la compañía le dé formación y un ascenso; consígalo por su cuenta.

Para ello, comunique a los demás el trabajo que está haciendo, destacando su esfuerzo y aportaciones, pero sin pisar a los otros. En ese sentido, es clave tener una red de contactos importante, tanto dentro de la compañía como fuera de ella.

Destaque las aportaciones que le hacen especial y no deje de venderse.

Así, cuando la empresa necesite a una persona para asumir nuevas responsabilidades, usted será el candidato.

GESTIONE LA CONTRADICCIÓN

Cada día las empresas piden gente más especializada que sepa mucho de un tema en detalle, pero que al mismo tiempo sea capaz de entender el conjunto de las operaciones de una compañía.

Si usted es especialista en un área específica pero al mismo tiempo tiene la capacidad para hacer aportaciones valiosas en otros temas, llegará a ser un profesional codiciado.

Para ello, es vital que actualice sus conocimientos constantemente. Dedique tiempo a empaparse de información sobre otros sectores afines a su actividad.

Posted by Miguel on December 26, 2006 | 0 Comments

ESPANHOL

"Una Lengua, muchas Culturas" -
"Uma Língua, muitas culturas"
"La educación en este milenio será siempre plurilingüe y multicultural. Nosotros trabajamos para hacerlo posible."
"A educação neste milênio será sempre plurilingüe e multicultural. Nós trabalhamos para fazer-la possível"

UTOPÍA

UTOPÍA

Ela está no horizonte, me acerco dois passos e ela se afasta dois passos.
Caminho dez passos e o horizonte corre dez passos mais além.
Por muito que eu caminhe nunca a alcançarei.
E então...
Para que serve a utopia?
Para isso serve: para caminhar

Eduardo Galeano

“Quando nada é seguro, tudo é possível”

O PROPRIO CAMINHO.

O PROPRIO CAMINHO.
Reproduzido de COCREAR –Argentina – com autorização.

“Pode ler todos os livros que quiser. O que marca a diferença é teu desejo de se ver no espelho” (Laura Scheleshinger)

“As cadeias do hábito são muito fracas para serem sentidas e fortes demais para serem quebradas” (Samuel Johnson)

Nos últimos... 50 anos? instalou se em nossa sociedade civilizada um hábito muito conveniente: a comida enlatada. Verduras, frutas, peixes, sopas... em lata (ou outro recipiente similar). Falo que é muito conveniente, porque é prático, accessível, cômodo, rápido, limpo. Claro que já sabemos que não tem as mesmas propriedades alimentares que o alimento natural, e obviamente, não tem o mesmo sabor.

“O que mudará sua vida não será o saber mais...e sim as decisões que tomar e as ações que fizer” A. Robbins.

Há 20 ou 30 anos, um novo costume vem ganhando grande quantidade de adeptos: o consumo de pensamentos enlatados: livros, seminários, cursos, palestras, títulos como:”Seja um empresário de sucesso”; “As 10 Regras do êxito"; “Como ser Feliz”; “As 7 técnicas para viver melhor” têm, de certo modo as mesmas virtudes da comida enlatada: são convenientes, accessíveis, práticas, cômodas, rápidas e limpas. Possuem um só inconveniente: geralmente não funcionam.

“Descubra para ti o que tu descobrires para ti, não o que outros descobrem para ti”
A. Porchia

Parece que neste mundo agitado de princípio de milênio não temos tempo para nós mesmos, não temos tempo para aprofundar, para explorar, queremos resultados rápidos. Talvez por isso procuramos, muitas vezes, que nos falem quais coisas funcionam e procuramos adotá-las. Buscamos a receita que seja prática, cômoda, rápida. Não queremos percorrer o caminho, só chegar ao destino.
Não nos damos conta que estes “pensamentos enlatados”, muitas vezes bem intencionados, correspondem a alguém que fez seus próprios descobrimentos, sua própria experiência. E a experiência não se transmite. Aplicar um resultado sem viver a experiência é como procurar alimentar-se sem fazer o processo da digestão.

“Uma vida perambulando não tem sentido. Lembre-se que o sentido da vida nós é que damos. Com as decisões de ontem construiremos nosso amanhã” Alfredo Puerta.

Porém, para voltar a dar senso a nossa vida, para lhe dar profundidade, para sentir seu sabor (às vezes amargo, outras doce) é importante começar a construir e descobrir nosso próprio caminho. Avaliar e aprender de outras formas, e não seguirmos cegamente o que os outros dizem.

“O cérebro humano e suas capacidades está determinado por condicionamentos genéticos, sempre está inacabado intelectualmente: é possível gerar novos neurônios a vida toda, e por isso se pode apreender e melhorar”. Dr. Pablo Argibay.

Temos todo o necessário: Nossa capacidade de observar e observarmos, a possibilidade de apreender, de criar, de questionar, de trocar.... Estamos dispostos a sair da comodidade da rotina?, estamos dispostos a correr o risco de errar?, estamos dispostos a questionar a crenças que nos limitam? Estamos prontos a enfrentar o desafio?

“Em 30 anos estaremos decepcionados por aquilo que não fizemos, mais do que pelo que foi feito.É hora de começar a navegar. Descubra, sonhe, desfrute”. R. Brault.

Desejo que estas simples reflexões sirvam como uma pequena inspiração .
Obrigado pela tua atenção e, especialmente, um OBRIGADO grande a todos os que escrevem compartilhando suas opiniões e inquietudes.
Pablo Buol.

O PODER DAS PALAVRAS

“O PODER DAS PALAVRAS”
Extraído de COCREAR.-Argentina, reproduzido com autorização.

“O futuro de uma empresa êxitosa está em sua comunicação exitosa” –
Peter Drucker.-

_Existem certos aprendizados que tem um grande impacto em nossas possibilidades e em nossa vida. Por exemplo, quando aprendemos a estar de pé ( como espectadores e como pessoas) temos a possibilidade de olhar de outra altura, podemos caminhar e correr, temos mais agilidade. Não só isso, senão que ao liberar nossos braços e nossas mãos temos inúmeras novas possibilidades a nosso alcance, algo similar acontece com a aquisição da linguagem.

“A Linguagem é mais que um instrumento de comunicação, é um instrumento de comunicação, de identidade, de lazer, que constróí, que limpa.
É um instrumento de pensamento, de reflexão, de critica."
Ivonne Bourdelois

Quando começamos a falar, aprofundamos e ampliamos nossa capacidade de comunicarmos. Com as conversas que mantemos (com outros e conosco) damos senso ao mundo que nos rodeia. Não só o descrevemos, senão que definimos seu significado e o que é possível (e desejável) em nosso presente e futuro, ao aprender a conversar, aprendemos a refletir , a coordenar ações com outros, estabelecer relações harmoniosas, a expressar nossas opiniões e necessidades.

“Grande parte dos problemas de efetividade e sofrimento que enfrentamos no mundo atual (das organizações e na vida pessoal) está relacionado com incompetências que apresentamos na forma de conversar e nos relacionar com o outro” _Julio Olalla.-

Sem embargo, poucos de nós desenvolvemos nossas habilidades conversacionais. Pensamos que ao saber falar, sabemos conversar. Ou ao ter capacidade biológica de ouvir, sabemos escutar a outra pessoa. Geralmente nem em nosso âmbito familiar, nem em nossa educação formal, nos ensinaram a comunicarmos efetivamente.


“O conversar é um modo particular de viver juntos em coordenações do fazer e o emocionar . Por isso o conversar é construtor de realidades. Ao operar na linguagem cambia nossa fisiologia. Por isso nós podemos ferir ou acariciar com as palavras” _ Humberto Maturana.-

Os seres humanos não se comunicam do mesmo jeito que os animais ou as máquinas. Está toda nossa dimensão humana em jogo. Aprender a comunicar não tem a ver com aprender uma técnica, nem uma receita. Sim, em cambio, tem muito a ver com a geração de confiança, com o respeito com o outro e por nós mesmos, com nossas emoções e nossos desejos, com nossos sentimentos e valores.
Pablo Buol.-

“Celebração da voz humana”
“Quando verdadeira, quando nasce da necessidade de dizer, à voz humana não tem quem a pare. Se lhe negam a boca, ela fala pelas mãos, ou pelos olhos, ou pelos poros, ou por onde seja. Porque todos, todinhos, temos algo que falar aos demais, alguma coisa que merece ser pelos demais celebrada ou perdoada"
Eduardo Galeano.

CONTO PARA REFLETIR.

Conta a história que numa oportunidade, um sábio mestre palestrava frente a seu auditório dando valiosas lições sobre o poder sagrado da palavra, e influxo que ela exerce em nossa vida e aos demais.

“O que o senhor fala não tem valor algum” o interpelou um senhor que se achava no auditório.

O mestre lhe ouviu com muita atenção e tão pronto acabou a frase lhe gritou com força...” Fecha a boca estúpido!!! e se senta idiota!!”
Ante a perplexidade das pessoas o aludido se encheu de fúria, soltou alguns impropérios e, quando ficava fora dele mesmo, o mestre levantou a voz e falou “Perdoe senhor, se lhe ofendi , perdoe me. Aceite minhas sinceras desculpas e saiba que respeito a sua opinião, embora estejamos em desacordo.”

O senhor se acalmou e falou “ entendo, e também peço desculpas, aceito que as diferenças de opinião não devem servir para brigar, senão para enxergar outras opções”

O Mestre sorriu e falou-lhe “ Desculpe você que fosse deste jeito, mas assim todos vemos do modo mais claro, o grande poder das palavras. Com umas poucas palavras eu o exaltei, e com outras poucas o acalmei.”

As palavras não são levadas pelo vento, as palavras deixam marca, tem poder e influenciam positiva ou negativamente.