Santiago Alvarez de Mon
Está considerado uno de los mejores pensadores de España. Es el experto de referencia en el campo de los valores humanos de la gestión empresarial. Autor de varios artículos y libros sobre liderazgo, defiende que el talento es una labor personal.
Entrevista con Santiago Álvarez de Mon.
Santiago Álvarez de Mon ejerce su labor docente y de investigación en la Escuela de Negocios IESE, donde ha dirigido el Executive MBA en Madrid. Es, probablemente, uno de los mejores oradores de España. Profesor de comportamiento humano en las organizaciones, tiene publicadas numerosas obras, entre las que destacan La lógica del corazón, El Mito del líder. Profesionales, ciudadanos, personas, la sociedad alternativa y Desde la adversidad: Liderazgo, cuestión de carácter. Ha trabajado como directivo en la banca española y es consultor de empresas en temas de alta dirección y coaching. Sus conferencias denotan realismo, profesionalidad, bagaje intelectual, y un sorprendente y alentador sentido del humor.
¿Qué es el talento?
El talento se asocia a la capacidad, a la habilidad, a la destreza. En mi opinión, el talento es un don natural. Lo puedo aplicar al mundo del deporte, hay personas que tienen más habilidad, otras más resistencia... ¿por qué no asociarlo al mundo de la empresa? Cuando hablo de talento pienso inevitablemente en la magia adicional, en personas capaces de ver oportunidades que otras no son capaces de ver. Me resisto a pensar que el talento sólo afecta a nuestra jornada adicional; es decisivo que trabajemos en tareas que generen un ambiente humano positivo, y no sólo prestar atención a la cuenta de resultados. Quien descubre el talento es uno mismo, esa voz prodigiosa que llamamos voz interior. Cuando trabajamos con nuestro talento, el tiempo se detiene, sentimos que el mundo se para. Mozart o Einstein, por ejemplo, son cumbres de ese talento al que me refiero.
¿Y ayuda la empresa actual a desarrollar ese talento?
Toda generalización es injusta, pero creo que actualmente las organizaciones están tan preocupadas por ganar dinero que se olvidan de fomentar el talento. Por otro lado, es injusto pedirle a la empresa algo que nos afecta y que nos compete sólo a nosotros. El talento es una labor personal, aunque poder contar con la figura de un maestro que nos guíe, y que nos ayude a descubrirlo y a desarrollarlo, facilita mucho el proceso. Estas son las ventajas de lo que yo llamo la sociedad amiga. Si un jefe cree en ti, te deja tomar decisiones para equivocarte, se convierte en tu socio en esa aventura, en ese redescubrimiento interior. El director de orquesta argentino Ángel Mahler dice que el talento tiene que ver con el placer, y que el verdadero placer es hacer lo que nos gusta.
¿Qué debemos entender por talento directivo?
Creo que la empresa está obsesionada con tener la capacidad de salir airosa y, de esta manera, poco a poco se pierde la magia. No es cuestión de ser pesimista, simplemente realista. El deber de cada persona es observar su realidad y, a partir de ese momento, se podrá plantear transformarla. Por supuesto que existen empresas y personas que demuestran su talento, porque necesitamos expresar nuestras ideas. El talento directivo no es otro que el talento para dirigir talento. Si es una puerta insegura, mediocre, ese talento abruma. Al final, los mediocres se rodean de mediocres. Son demasiados los clientes, alumnos, personas con las que hablo, y mi experiencia me dice que una cosa es lo que se dice y otra lo que se hace. Pero la tendencia es positiva; lo que ocurre es que se ha trabajado tanto el continente, la expresión verbal de las ideas, que ahora se hace necesario ser crítico con el contenido. Nos estamos empezando a dar cuenta de que la empresa es el sitio en el que mayor vigilia mental pasamos. En ese sentido, creo que existe un movimiento de tierras positivo. Éste es el germen de la empresa más amable, más empática y más rentable.
¿Cómo calificaría a la realidad del management actual?
Todavía es una realidad lógica, analítica y racional. Directivos que se limitan a entender los conceptos y las ideas, pero olvidan trabajar en equipo. Muchas veces entendemos el “teambuilding” como un juego de competitividad, sin darnos cuenta de que hay muchos partidos que sólo se pueden ganar con los demás, no contra los demás. Bien es cierto que no nos enseñaron a desarrollar esa habilidad en el colegio, así que el problema radica en ese principio de formación. Por desgracia, en las aulas el protagonismo lo sigue teniendo el profesor. La participación es una cuestión de hábito. Ahora bien, los conflictos están ahí, la cuestión es cómo los gestionamos: expresarnos en el momento adecuado, remar en la misma dirección... Hay un objetivo común que nos convoca a todos: cada uno debe asumir su respuesta a nivel personal y luego saber compartirla. Pero existe la jerarquía y entendemos el management como “yo, jefe, te transmito a ti, trabajador”. Deberíamos cambiar esa jerarquía por la comunicación, y esto significa aprender a compartir, escuchar, preguntar...
¿Cambiará esta situación?
Creo que todavía hay una brecha entre la expresión conceptual de ideas y la realidad, que arroja un déficit de sentimiento, compromiso, emoción, vibración. Parece que hay otros lugares, instantes fuera del trabajo, que realmente son los que nos importan. Hay personas que sólo le piden a su trabajo sobrevivir, y eso es lo que me parece preocupante. Afortunadamente, el mundo del managament, el modo de hacer de los directivos y la llegada de la mujer a la empresa, están mejorando esta situación.
¿Qué diferencia a la mujer en la empresa?
Las mujeres piensan de manera diferente. Tienen un aprendizaje y una experiencia distintos, se aferran con más facilidad, tienen una relación con el detalle inmediato, con lo cotidiano, rutinario, más cercano, y ahí se esconde una esencia muy llamativa. La vida es ese detalle y la mujer tiene una sensibilidad, una ternura, una delicadeza para observarlo todo muy especial. Los hombres muchas veces no llegan a verlo porque se despistan y se enredan en las telarañas de lo superficial. Aunque, por supuesto, también hay hombres con una exquisitez tremenda para manejar sentimientos. En cualquier caso, resulta positivo el cruce de dos visiones diferentes, la de la mujer y la del hombre.
¿Cuándo cobra sentido lo que hacemos en el trabajo?
Cuando nos enorgullece, cuando creemos en el proyecto, cuando prestamos un servicio importante a la sociedad, cuando liberamos el talento de nuestro equipo de colaboradores, o cuando tenemos una relación fácil y armónica con esa actividad. Al final, todos tenemos que encontrar sentido a lo que hacemos. Si no tiene sentido una determinada orden de mi jefe, puedo continuar con mi discurso monocorde, preparado y oficial, pero carente de vida.
¿Se puede hacer algo excepcional sin involucrar al corazón?
En mi libro La Lógica del corazón hablo de un corazón inteligente y de una razón sensible. El corazón es inteligente porque escucha los recados y las advertencias de la razón, y la razón es sensible porque su misterio invita al corazón. Como decía Russell, “pensamos demasiado y sentimos demasiado poco”. El déficit de sentimientos afecta a la capacidad para relacionarnos. Pongo un ejemplo: C. S. Lewis, intelectual de renombre, es capaz de diseccionar la realidad y de razonar con una elegancia pasmosa. En su libro Una pena en observación, reflexiona sobre el subconsciente con el corazón. Siente tanto, que echa de menos el pensar. Cuando una persona desata una corriente de sentimientos, de afectos, sangra. En ese momento piensa y siente, siente y piensa. Corazón y razón, eso es instinto, una parte muy noble del ser humano. Corazón y razón deberían protagonizar el oficio de dirigir y la aventura de vivir.
Además de esfuerzo y tiempo, ¿ponen los directivos de nuestro país el corazón en sus negocios?
El management pone el énfasis en el hacer. Y muchas veces deberíamos plantearnos: ¿qué cosas estamos haciendo que deberíamos dejar de hacer? Descartar esas actitudes que impiden a los directivos que su esencia como seres humanos aflore. Pero lo cierto es que ya sea un partido de tenis, un concierto o la realidad empresarial cotidiana, se puede poner el corazón.
En su libro Desde la adversidad.Liderazgo: una cuestión de carácter, asegura que no es necesario ser una persona excepcional para poder gestionar la adversidad. ¿Cómo se gestiona la adversidad?
Depende de la entidad de esa adversidad. Las personas tendemos a protegernos cuando algo nos desborda. Al principio, entramos en una fase de negación, pero tarde o temprano debemos enfrentarnos a ese problema, a esa realidad. Debemos fabricar una respuesta, y ahí reside la libertad humana, la libertad interior. Hay muchos recursos internos para no dimitir. Esperanza tiene que ver con esperar, y el futuro depende de lo que hagamos hoy. Hablamos de talento pero no podemos olvidar la importancia del carácter para no rodearnos de excusas, para pensar en términos de abundancia y no de escasez; carácter para ser consistente. Conozco a mucha gente a la que le sobra inteligencia pero le falta carácter. Jugadores que en casa siempre juegan bien, pero fuera de ella se asustan; profesores que son incapaces de suspender porque les falta carácter, o padres que son incapaces de decir “no” a esa petición del adolescente. Creo que en este sentido vivimos en una sociedad deficitaria de carácter. No se trata de engañarnos, ni de ser necios, se trata de darnos cuenta del desafío que tenemos entre manos, y vivir intensamente y al mismo tiempo pacientemente.
¿Qué valor le da a la intuición en la gestión empresarial?
Creo plenamente en la intuición. Para mí, pensar y sentir son sinónimos. Si no dejamos espacio para los instantes mágicos, los momentos su sublimes, la sorpresa... estamos perdidos. La intuición es magia porque hay respuestas que rompen cualquier guión. El drama de muchas personas es que no son capaces de romper ese guión porque no caminan. Considero que en nuestra sociedad también hay un déficit de intuición.
¿Qué consejos le daría a un directivo que está desmotivado?
Cuando un directivo está desmotivado, se convierte en irresponsable por esperar que alguien lo motive;ésa es la primera irresponsabilidad. Cada uno tiene las llaves que acceden a ese motor. Yo he visto gente que trabaja en un oficio maravilloso desmotivada, y he visto telefonistas contestar al teléfono con un timbre de voz que te seduce y a lo mejor es la llamada número noventa del día. Cuestión de carácter, de actitud. Hay personas amargadas y otras esperanzadas que desempeñan las mismas tareas. La realidad es que no estamos sobrados de motivación. Parece que de lunes a jueves se trabaja, y de viernes a domingo se vive, y yo creo que habría que incorporar el ocio al negocio, y ése es precisamente el paradigma. La pauta mental actual es trabajo, esfuerzo, rigor, seriedad y eficiencia. En ocasiones nos olvidamos de la importancia que representan actitudes como la pasión o el humor. El sentido del humor es un magnífico aliado que evita caer en la desesperanza.
¿Cuál es, en su opinión, la cualidad más importante que debiera poseer un líder?
El líder en el que creo es el que te deja crecer, el que te permite equivocarte. Un líder debe aceptar la vulnerabilidad como un aspecto más del crecimiento; debe saber adecuar su estilo de liderazgo. La autenticidad es otro rasgo fundamental, el ser humano no está hecho de fotocopias.
Diez consejos para un líder
Sea descarado, hay que destrozar la ortodoxia, necesitamos más locos, estamos sobrados de prudencia, ésta nos ha secado el cerebro.
Sea más creativo: la creatividad no surge en un brainstorming sino en el debate,la controversia; el talento necesita libertad para ir al precipicio de los hechos.
Una de las claves para cualquier líder es la
Empieza por cambiarte a ti mismo si quieres cambiar algo.
Dirigir un equipo requiere escuchar.
Reivindique el error: quien no se equivoca no hace nada; la excelencia es la gestión lúcida del error.
El momento cumbre de un líder es la acción; hasta que no actúas, no te conoces.
Una de las tareas del líder es institucionalizar el proceso de aprendizaje, tomar un compromiso para que el talento no se sienta ahogado por la burocracia.
Es necesaria más energía, hay que educar el optimismo.
No existe la seguridad, existe la sabiduría para gestionar la inseguridad.
© Gestión de Negocios
Entrevista de Rocío Mudarra Sanabria
Autor/es: Gestión, revista
TRADUÇÃO TÉCNICA PORTUGUÊS-ESPANHOL.
sexta-feira, 5 de outubro de 2007
terça-feira, 2 de outubro de 2007
EXECUTIVOS
AS 6 CARACTERÍSTICAS MAR CANTES QUE DEVEM POSSUIR AS PESSOAS DESTINADAS A OCUPAR POSIÇÕES CHAVES DENTRO DE UMA COMPANHIA
Estas são segundo Jim Collins, un dos pensadores mais influentes do management atual, as seis características que definem essas pessoas.
1.- Que possuam os mesmos valores centrais que a organização.
2.- Que não necessitem ser controlados, ainda sim guiados e liderados
3.- Que compreendam que não tem um trabalho, mais sim responsabilidades.
4.-Que cumpram a palavra empenhada.
5.-Que compartilhem o sucesso com sua equipe, mas assumam individualmente os fracassos.
6.-Que se apaixonem pelo que a Companhia representa e também pelo que faz
Estas são segundo Jim Collins, un dos pensadores mais influentes do management atual, as seis características que definem essas pessoas.
1.- Que possuam os mesmos valores centrais que a organização.
2.- Que não necessitem ser controlados, ainda sim guiados e liderados
3.- Que compreendam que não tem um trabalho, mais sim responsabilidades.
4.-Que cumpram a palavra empenhada.
5.-Que compartilhem o sucesso com sua equipe, mas assumam individualmente os fracassos.
6.-Que se apaixonem pelo que a Companhia representa e também pelo que faz
quarta-feira, 26 de setembro de 2007
COACHING ONTOLOGICO
COACHING ONTOLÓGICO
-QUE É O COACHING ONTOLÓGICO?
“O ser humano pode realizar uma olhada sobre seu emocionar, pode refletir porque possui a língua”.
Todo viver humano acontece em conversações e é nesse espaço onde se cria a realidade em que vivemos ““.
Humberto Maturana.-●
Definição:
O paradoxo é definir o que por própria essência é indefinível, já que podemos falar que o Coaching Ontológico é fundamentalmente troca, criatividade e aprendizado, o que provoca uma grande quantidade de definições válidas sobre ele mesmo. Sabemos que toda definição tem vantagem e inconvenientes:
●Vantagem: Ter um código comum para entender do que falamos.
●Inconveniente: Toda definição é rígida, estereotipada, cristaliza o significado.
Feita esta salvaguarda , podemos dar uma definição do Coaching Ontológico como:
Uma disciplina que aporta uma maneira diferente de interpretar aos seres humanos, seu modo de relacionamento, de atuar e de atingir os objetivos que se propõem, para si mesmo, para as suas empresas e para a sociedade. Um dos postulados que o caracterizam é que a linguagem não só define a realidade, senão que por ele se gera a realidade.
O Coaching Ontológico é uma dinâmica de transformação mediante a qual as pessoas e organizações revisam, desenvolvem e otimizam suas formas de estar sendo no mundo. Apresenta-se como uma conversação que cria uma nova cultura e não como uma técnica dentro da cultura subjacente
Em um processo de Coaching Ontológico o crescimento acontece no domínio de Ser, através de um aprendizado transformacional que questiona com respeito aos modos tradicionais de perceber e interpretar, onde as pessoas e as equipes interrompem seus padrões de conduta e comportamento habituais, para começar a operar com maior criatividade, protagonização e pró atividade; gerando competências emocionais, do fazer, do pensar e da comunicação.
O Coaching Ontológico e um processo fundamentalmente libertador do sofrimento e das crenças condicionantes que nos limitam. Nos conecta com nossos recursos e com nossa capacidade de intervir, logrando maior bem estar e efetividade no alcance de resultados que nos importam.
O Coaching Ontológico desenvolve a atitude e a aptidão para gerar novas idéias, para criar novas possibilidades, para descobrir novos significados, para inventar novos caminhos, para achar novas conexões, seja no nível individual ou no social.
E poder soltar o seguro-conhecido, para iniciar uma viagem a região do ainda não explorado, para atreve-se a desenhar um porvir de acordo com nossas inquietudes.
“O Coaching Ontológico é uma disciplina que nasce como um intento de fazer-nos cargo dos paradoxos que temos nas organizações atuais. Alta efetividade junto a doses de sofrimento; especialização técnica junto ao entorno de trabalho tomados pela desconfiança; altas possibilidades tecnológicas e de recursos para enfrentar ao futuro junta a resignação.” - Julio Olalla.-
Origens:
Nos últimos anos o aporte de novos enfoques cientificos como a Física Quântica (David Bohm e Fritjof Capra) , a Biologia do Conhecimento – ( Humberto Maturana e Francisco Varela) , o pensamento sistêmico ( Heinz Von Foerster), certas correntes filosóficos ( a partir de Heidegger), a lingüística ( a partir de Austin), certas correntes psicológica (construtivismo, logoterapia, gestalt) , o management moderno (Peter Senge, Stephen Covey) tem contribuído no surgimento de uma nova interpretação do Ser Humano: O Coaching Ontológico.
A palavra “Coaching” significa “Entrenamento” e vem do âmbito dos esportes onde o “coach” é o Diretor Técnico que indica aos jogadores como atingir uma melhor performance. Ontologia é uma parte da filosofia que se define como a Ciência do Ser. Ou seja, literalmente, Coaching Ontológico significa treinamento no ser.
O interes e entusiasmo por levar o Coaching ao âmbito pessoal, profissional e empresarial é algo recente. Existe, porém, muita confusão acerca do que o Coaching Ontológico realmente é e quais suas diferenças a respeito ao coaching tradicional. Por exemplo, é comum ouvir as pessoas falar do coaching como uma palavra que define um gerenciamento amistoso, supervisar, intervir psicologicamente, aconselhar, ser experto em certo âmbito, etc. O Coaching Ontológico não é nada disso.
“ O que somos se constrói em nossas conversações históricas acerca de nos mesmos, incluindo as narrativas históricas nas quais nascemos sem ter consciência dele. “ - Fernando Flores
O coaching ontológico é um paradigma diferente, um contexto distinto em que os objetivos sejam atingidos, no âmbito pessoal ou em um trabalho em equipe. O coaching ontológico não fala às pessoas o que elas devem fazer, não pressiona, não aconselha ou recomenda, senão que explora, faz perguntas, oferece interpretações gerativas, desafia respeitosamente os modelos mentais para desenvolver uma nova olhada que permita o descobrimento de novas ações e possibilidades, e acompanha no desenho de ações que facilitem o aceso aos resultados procurados, buscados.
-QUE É O COACHING ONTOLÓGICO?
“O ser humano pode realizar uma olhada sobre seu emocionar, pode refletir porque possui a língua”.
Todo viver humano acontece em conversações e é nesse espaço onde se cria a realidade em que vivemos ““.
Humberto Maturana.-●
Definição:
O paradoxo é definir o que por própria essência é indefinível, já que podemos falar que o Coaching Ontológico é fundamentalmente troca, criatividade e aprendizado, o que provoca uma grande quantidade de definições válidas sobre ele mesmo. Sabemos que toda definição tem vantagem e inconvenientes:
●Vantagem: Ter um código comum para entender do que falamos.
●Inconveniente: Toda definição é rígida, estereotipada, cristaliza o significado.
Feita esta salvaguarda , podemos dar uma definição do Coaching Ontológico como:
Uma disciplina que aporta uma maneira diferente de interpretar aos seres humanos, seu modo de relacionamento, de atuar e de atingir os objetivos que se propõem, para si mesmo, para as suas empresas e para a sociedade. Um dos postulados que o caracterizam é que a linguagem não só define a realidade, senão que por ele se gera a realidade.
O Coaching Ontológico é uma dinâmica de transformação mediante a qual as pessoas e organizações revisam, desenvolvem e otimizam suas formas de estar sendo no mundo. Apresenta-se como uma conversação que cria uma nova cultura e não como uma técnica dentro da cultura subjacente
Em um processo de Coaching Ontológico o crescimento acontece no domínio de Ser, através de um aprendizado transformacional que questiona com respeito aos modos tradicionais de perceber e interpretar, onde as pessoas e as equipes interrompem seus padrões de conduta e comportamento habituais, para começar a operar com maior criatividade, protagonização e pró atividade; gerando competências emocionais, do fazer, do pensar e da comunicação.
O Coaching Ontológico e um processo fundamentalmente libertador do sofrimento e das crenças condicionantes que nos limitam. Nos conecta com nossos recursos e com nossa capacidade de intervir, logrando maior bem estar e efetividade no alcance de resultados que nos importam.
O Coaching Ontológico desenvolve a atitude e a aptidão para gerar novas idéias, para criar novas possibilidades, para descobrir novos significados, para inventar novos caminhos, para achar novas conexões, seja no nível individual ou no social.
E poder soltar o seguro-conhecido, para iniciar uma viagem a região do ainda não explorado, para atreve-se a desenhar um porvir de acordo com nossas inquietudes.
“O Coaching Ontológico é uma disciplina que nasce como um intento de fazer-nos cargo dos paradoxos que temos nas organizações atuais. Alta efetividade junto a doses de sofrimento; especialização técnica junto ao entorno de trabalho tomados pela desconfiança; altas possibilidades tecnológicas e de recursos para enfrentar ao futuro junta a resignação.” - Julio Olalla.-
Origens:
Nos últimos anos o aporte de novos enfoques cientificos como a Física Quântica (David Bohm e Fritjof Capra) , a Biologia do Conhecimento – ( Humberto Maturana e Francisco Varela) , o pensamento sistêmico ( Heinz Von Foerster), certas correntes filosóficos ( a partir de Heidegger), a lingüística ( a partir de Austin), certas correntes psicológica (construtivismo, logoterapia, gestalt) , o management moderno (Peter Senge, Stephen Covey) tem contribuído no surgimento de uma nova interpretação do Ser Humano: O Coaching Ontológico.
A palavra “Coaching” significa “Entrenamento” e vem do âmbito dos esportes onde o “coach” é o Diretor Técnico que indica aos jogadores como atingir uma melhor performance. Ontologia é uma parte da filosofia que se define como a Ciência do Ser. Ou seja, literalmente, Coaching Ontológico significa treinamento no ser.
O interes e entusiasmo por levar o Coaching ao âmbito pessoal, profissional e empresarial é algo recente. Existe, porém, muita confusão acerca do que o Coaching Ontológico realmente é e quais suas diferenças a respeito ao coaching tradicional. Por exemplo, é comum ouvir as pessoas falar do coaching como uma palavra que define um gerenciamento amistoso, supervisar, intervir psicologicamente, aconselhar, ser experto em certo âmbito, etc. O Coaching Ontológico não é nada disso.
“ O que somos se constrói em nossas conversações históricas acerca de nos mesmos, incluindo as narrativas históricas nas quais nascemos sem ter consciência dele. “ - Fernando Flores
O coaching ontológico é um paradigma diferente, um contexto distinto em que os objetivos sejam atingidos, no âmbito pessoal ou em um trabalho em equipe. O coaching ontológico não fala às pessoas o que elas devem fazer, não pressiona, não aconselha ou recomenda, senão que explora, faz perguntas, oferece interpretações gerativas, desafia respeitosamente os modelos mentais para desenvolver uma nova olhada que permita o descobrimento de novas ações e possibilidades, e acompanha no desenho de ações que facilitem o aceso aos resultados procurados, buscados.
segunda-feira, 17 de setembro de 2007
QUO VADIS DOMINUM?
QUO VADIS DOMINUM ?
“Faz algum tempo que enxergo que estou envelhecendo, ao menos segundo o calendário”.
Porem, não senti nenhuma troca dentro de minha cabeça. Sinto alguns leves achaques físicos,
mas mentalmente me encontro tam vivaz como sempre.
Vocês poderão responder que eu não posso notar a minha decadência . Se meus processos mentais perdem sua flexibilidade e versatilidade, estaria julgando com um cérebro deteriorado e não poderia advertir minhas deficiências. Se estivesse nos últimos graus de senilidade, e meu cérebro em plena decadência, como poderia saber que já perdi minhas faculdades?
Por fortuna, tenho um jeito para demonstrar minha boa forma. Escrevo como sempre e meus escritos parecem tão bons como de costume , e não só em minha opinião , senão também na opinião de meus editores e leitores. Que não tem razão alguma para mentirem.
Não sei por quanto tempo poderei me conservar assim, mas espero seguir deste modo enquanto viva.”(*)”.
(*) Escrito por Isaac Asimov 1920-1992 em seu ensaio Adeus à Juventude.
.Na atualidade, o conceito de velhice esta sendo submetido a um processo de profunda revisão e exaustiva análise, já que o significado que historicamente tem prevalecido resulta cada vez mas ambíguo.
Assim, algumas especialidades médicas consideram que o envelhecimento dos seres humanos consiste num conjunto de transformações que acontecem no organismo de maneira tal que modificam o estado de saúde, incapacitam e limitam as faculdades físicas e psíquicas da pessoa. Segundo este critério, o fenômeno da velhice é uma transformação degenerativa que se verifica ao longo do tempo de vida do ser humano.
Desde a ótica das Ciências Sociais, os profissionais deste campo do conhecimento afirmam que a velhice é resultado das mudanças experimentadas pelo homem através das idades no que respeita a atitudes, capacidade biológica e as influências de tempo e ambiente. Considerando a posição adotada pelos cientistas sociais, é evidente que, para eles, a velhice é um processo longo e complexo que se originam na relação do homem com seu entorno Social e Cultural, com o qual se quer dar a compreender que envelhecer implica uma modificação significativa do indivíduo humano com respeito a seu habitat. Em outra ordem de idéias, uma parte considerável de psicólogos afirmam que a velhice é um conceito indefinido que pode atribuírse a toda pessoa que se encontra no último lapso da sua vida. (Infância – Adolescência- Idade Adulta – Velhice)
A posição adotada pelos profissionais da Psicologia, é contrária ao que acredita muita gente bem informada, quando asseguram que a velhice não está necessariamente relacionada com a idade do indivíduo e sim com muitos outros fatores tais como: sentirse inútil, perda da ilusão pela vida, deterioro físico e mental, etc
Esta amostra anterior indica que o conceito de velhice não está definido ainda claramente para a generalidade dos homens ou para os homens de ciência e profissionais que indagam nesse campo; sim, pode afirmarse que existe uma idade determinada na que com muita freqüência ocorrem fatos concretos e significativos que fazem ao ser humano ingressar na categoria de adulto velho. Todo ser humano experimenta câmbios, físicos e mentais, na medida que nele se desenvolve o processo de envelhecimento; não ocorre o mesmo com a educação, já que está plenamente demonstrada a hipótese segundo qual se conserva quase intacta, e de maneira permanente, a faculdade de adquirir novos conhecimentos; o homem pode aprender em qualquer etapa da sua vida.
IMAGINAÇÂO. CRIATIVIDADE , APRENDER É DESAPRENDER
A criatividade é ... ver algo que todavia não existe. Aprender a descobrir, inventar, novos caminhos, agir de novo modo , etc.
Isto é uma coisa que todos fazemos nos primeiros anos de nossa vida Um bebê normal é um ser geneticamente programado para aprender. Não tem necessidade de ensinar lhe a aprender: encontra rapidamente o essencial, e sabe “afastar a palha do grão”.
Com os anos, após desse saber inicial essa capacidade se perde. Um adulto costuma se perder nos meandros da novidade, ele tem métodos ineficazes que o travam e, quase sempre, termina aprendendo só com um grande esforço e vontade Um verdadeiro desastre ! Como se chega a um estado tão decadente ? A escola, o instituto, a universidade fizeram sua parte importante no processo. Ignoro em que proporção, mais presumo que muita ... pode ser mais do que estamos dispostos a aceitar.....
Basta com observar um “primitivo”, um índio ou um analfabeto para enxergar que alguma coisa não funciona direito no adulto “normal” do século XXI: não escuta bem, não olha o suficiente, não percebe pautas repetitivas, sempre espera que outro adulto lhe tire as castanhas do fogo em forma de respostas adequadas (se quer apreender),e se não se limita a repetir “tópicos”, frases feitas e pensamentos velhos.
Não se trata de apagar nossa experiência previa , experiência que por outro lado permite ler estas frases e captar suas idéias essenciais, suponho. Se não reestrutura lhe para fazê-la mais eficiente. Essa troca pode levar à confusão e a perda de certa capacidade de aprendizagem. Mas uma vez superado o impacto inicial se abrem novas possibilidades para recuperar aquilo que sempre foi nosso e para o qual estamos biologicamente predeterminados. O processo de entrada na cultura, na socialização da criança, parece frear sua criatividade. Quando a criança se encontra na creche, todas suas criações são avaliadas como tais. Como o resultado da sua criatividade Todos seus atos criativos se valorizam .Às vezes resulta difícil aos pais aceitar que esses rudimentos de desenho são resultado do ato criativo de seu filho. E aparece a crítica, o juízo, que a os poucos desgasta a capacidade criadora e obriga à criança a ocultar o que deveria ser estimulado.
A criança é espontaneamente criativa, aprende a ser como aprende a caminhar, falar, sorrir....Após, e já não tão espontaneamente, aprende a ler, escrever, somar, e demais saberes da escola. Aprende fundamentalmente conhecimentos que são definidos pelos adultos como importantes, então esses aprendizados espontâneos são deixados de lado e passam a um segundo plano. Nossa concepção da educação não parece aprofundar em como pensar melhor, como perguntarse é perguntar mais profundamente como chegar a ser mais criativo. Se aceitarmos a idéia de que a inteligência é o resultado da educação e não uma questão de genes, preservaríamos em nós e em nossas crianças uma atitude similar à criança que fomos. Alguns gênios chegam a ser precisamente assim; conservam seus instantes de criação. Em seu interior uma voz quase apagada continua falando: faz aquilo, atrevasse a experimentar, prova, prova, atrevasse a jogar, A criança cria brincando. Quando brinca é livre
Criação, criador, criativo, são termos que derivam da palavra cratera, “boca do vulcão”. Não é casual seu significado já que a criatividade é um fogo, uma combustão interior. Porém, poucos somos os que nos atrevemos a ela A maneira de encarar a vida com confiança, curiosidade, entusiasmo, liberdade inicial de bloqueios e barreiras. O criativo frente a uma situação nova provavelmente se encontre perdido igual a nós, mas essa situação não paralisa contrariamente motiva, incentiva ´para perguntar e perguntarse, para motivar e motivarse. Ele não se bloqueia.
O medo ao fracasso, à equivocação, ao ridículo, à opinião alheia, paralisa. O fracasso é só antecipação do sucesso, sempre que possamos aprender dele. Nossa formação educativa tende a avaliar negativamente ao fracasso , como conseqüência o medo ao erro é muito grande. Isso faz que minha exagerada crítica imediata anule as oportunidades de fazer algo diferente. Não dou tempo a minhas idéias de amadurecer, as mato antes de nascer. Muitas idéias antigas são pesados móveis antigos que guardamos em nossa mente. Uma das máximas favoritas de Einstein era “O importante é seguir perguntando sempre” para o exterior e também a nosso interior. Isto é eixo de uma permanente criatividade. Essa é a forma de agir da criança.
O escritor argentino Abelardo Castillo escreve em sua obra “Ser escritor” :
Idéias perigosas Às pessoas chamam de idéias perigosas às idéias novas. Se fossem honrados deveriam falar perigosas para mim. Bem olhado uma idéia nova é raríssima, ela é a resposta da inteligência a uma necessidade humana nova , daí que as chamadas idéias perigosas sejam as únicas necessárias, ou realmente perigoso são as velhas idéias. Tem a imobilidade e fascinação da morte, é falando com sinceridade, quem corre verdadeiro perigo quando aparece uma idéia nova é seu inventor.
Você já ouviu falar de Rita Levi Montalcini? ...ela é autora de um livro chamado “O ás na manga"
Além disso esta senhora Rita recebeu o Premio Nobel de Medicina em 1986 por seu descobrimento de uma proteína que estimula o crescimento das fibras nervosas do cérebro. Mas o mais surpreendente é que a autora o escreveu aos 93 anos. Ela sustenta a idéia de que o cérebro é o ás na manga que temos todas as pessoas e que devemos aprender a jogar com acerto na velhice, a fase mais temida do percurso vital. Fala: “No jogo da vida a carta mais alta é a capacidade de valerse por si mesmo em todas as faces vitais, porém especialmente na senil, valerse das atividades mentais e psíquicas próprias. A autora desdenha lamentações lúgubres da velhice para afirmar que o cérebro pode seguir funcionando até avançada idade. Já que é certo que perde algumas capacidades, as substitui por outras que compensam e incluso superam as perdidas. A criatividade seria a melhor maneira de compensar essa perda numérica com aumento das ramificações e a utilização de circuitos de neurônios alternativos. Fala o Talmud:” Cada folha de grama tem seu Anjo que se ajoelha e sussurra Cresce...Cresce....-
“As mentes humanas de sucesso são muito mais importantes que o produto ou a empresa”
“Se o empregador é quem tem a propriedade dos meios de produção, e na era do conhecimento o principal meio de produção é gris, pequeno, pesa 1,300 quilogramas e se chama cérebro humano, quem é o empregador e quem o empregado?”.
Estas frases provocantes são de Pablo L. Belly, autor de “ O Shock do Management, a Revolução do Conhecimento”
Morin afirma: “A maior contribuição de conhecimento do século XX foi o conhecimento dos limites do conhecimento. A maior certeza que nos foi dada é a indestrutibilidade das incertezas não somente na ação, mas também no conhecimento”
Só existem duas certezas na vida do ser humano, a morte e a incerteza. Como bem intitulo seu artigo José Leão da Cunha Filho, “ A Certeza da Incerteza Educa”. Essa certeza deveria aumentar nossa humildade e flexibilidade.
A educação é uma tarefa voltada para o futuro, e o futuro aparece cada vez mais marcado pela força do inesperado. Sempre foi do mesmo jeito, só que hoje se enxerga melhor. Caos e incerteza.
Os recursos mais importantes de uma empresa já não se podem tocar, (ao menos sem correr o risco de sofrer uma denuncia por acosso sexual). A boa noticia é que nunca se pode ser demasiado inteligente. Ainda não se conhece uma empresa que faliu por ter demasiado talento.
O mundo está preste a conferir o fato que o poço do talento deverá diminuir, pelo menos no mundo pós-industrial.
Nos próximos 10 anos, o número de pessoas entre 35 e 44 anos descerá em 15% com relação à população total, tanto na Europa como nos Estados Unidos. A queda nos indicadores da natalidade e envelhecimento da população são os ingredientes desta bomba relógio. Conclusão: A maior parte das organizações podem ser tomadas como reféns por um pequeno número de pessoas. Chamamos a elas estrelas competentes chave. São as poucas pessoas que fazem que as coisas aconteçam realmente. Sabem como utilizar suas fortalezas e conviver com suas debilidades. E encontrarmos estes nômades em todas partes.
Quando os vírus informáticos “Melisa” e “Love Letter” originaram um caos no mundo todo Que fiz o FBI? Chamou a seus expertos para resolver o problema? Não, contratou a um hacker escandinavo de 17 anos. O talento tem rostos diferentes, se apresenta em uma variedade de formas e tamanhos. Aparecem mais como erros de um sistema educativo e empresarial que como experiências formativas de sucesso.
De acordo com os autores de “Karaoke Capitalism”, os indivíduos com talento são monopólios movíeis com passaportes globais.
Os diretores das companhias terão que lidar com pessoas que são livres para saber, ir, fazer e ser.
Em uma consulta recente 80% dos diretores de primeiro nível acredita que para 2010 atrair e reter as pessoas será o problema número um.
O mercado do talento não opera como o das matérias primas. Os indivíduos de talento são únicos e distintos. Os economistas descreveriam o mercado do talento como imperfeito. O poder está em processo de ser transferido desde os proprietários do capital financeiro a quem controla o capital intelectual. No nicho de trabalhadores talentosos de gola dourada as empresas podem acabar sendo tomadoras de preço e sendo forçadas a aceitar qualquer tipo de salário sugerido pelos talentosos. Todo recurso escasso é fundamental e valioso. Os efeitos colaterais são óbvios.
Para as almas desafortunadas – trabalhadores que podem considerasse commodities sem um conhecimento especial- a nova realidade e um mundo de competência assassina. Estes indivíduos vendem um serviço não diferenciado, do qual tem abundancia no mercado global, em competência com milhões, a empresas internacionais.
Um engenheiro da Espanha ou Estados Unidos é tão bom como um do Brasil ,Índia ou China. Estes engenheiros trabalharam por menos de 20.000 dólares / ano. O arquiteto, o engenheiro o economista que não possua talento real já não está em segurança.
Como escreve Belly “as pessoas ou empresas que desejem triunfar nesta era devem saber que a melhor semeadura se deve fazer na cabeça, já que a coleta de conhecimentos está, estará e continuará em alça”.
“Faz algum tempo que enxergo que estou envelhecendo, ao menos segundo o calendário”.
Porem, não senti nenhuma troca dentro de minha cabeça. Sinto alguns leves achaques físicos,
mas mentalmente me encontro tam vivaz como sempre.
Vocês poderão responder que eu não posso notar a minha decadência . Se meus processos mentais perdem sua flexibilidade e versatilidade, estaria julgando com um cérebro deteriorado e não poderia advertir minhas deficiências. Se estivesse nos últimos graus de senilidade, e meu cérebro em plena decadência, como poderia saber que já perdi minhas faculdades?
Por fortuna, tenho um jeito para demonstrar minha boa forma. Escrevo como sempre e meus escritos parecem tão bons como de costume , e não só em minha opinião , senão também na opinião de meus editores e leitores. Que não tem razão alguma para mentirem.
Não sei por quanto tempo poderei me conservar assim, mas espero seguir deste modo enquanto viva.”(*)”.
(*) Escrito por Isaac Asimov 1920-1992 em seu ensaio Adeus à Juventude.
.Na atualidade, o conceito de velhice esta sendo submetido a um processo de profunda revisão e exaustiva análise, já que o significado que historicamente tem prevalecido resulta cada vez mas ambíguo.
Assim, algumas especialidades médicas consideram que o envelhecimento dos seres humanos consiste num conjunto de transformações que acontecem no organismo de maneira tal que modificam o estado de saúde, incapacitam e limitam as faculdades físicas e psíquicas da pessoa. Segundo este critério, o fenômeno da velhice é uma transformação degenerativa que se verifica ao longo do tempo de vida do ser humano.
Desde a ótica das Ciências Sociais, os profissionais deste campo do conhecimento afirmam que a velhice é resultado das mudanças experimentadas pelo homem através das idades no que respeita a atitudes, capacidade biológica e as influências de tempo e ambiente. Considerando a posição adotada pelos cientistas sociais, é evidente que, para eles, a velhice é um processo longo e complexo que se originam na relação do homem com seu entorno Social e Cultural, com o qual se quer dar a compreender que envelhecer implica uma modificação significativa do indivíduo humano com respeito a seu habitat. Em outra ordem de idéias, uma parte considerável de psicólogos afirmam que a velhice é um conceito indefinido que pode atribuírse a toda pessoa que se encontra no último lapso da sua vida. (Infância – Adolescência- Idade Adulta – Velhice)
A posição adotada pelos profissionais da Psicologia, é contrária ao que acredita muita gente bem informada, quando asseguram que a velhice não está necessariamente relacionada com a idade do indivíduo e sim com muitos outros fatores tais como: sentirse inútil, perda da ilusão pela vida, deterioro físico e mental, etc
Esta amostra anterior indica que o conceito de velhice não está definido ainda claramente para a generalidade dos homens ou para os homens de ciência e profissionais que indagam nesse campo; sim, pode afirmarse que existe uma idade determinada na que com muita freqüência ocorrem fatos concretos e significativos que fazem ao ser humano ingressar na categoria de adulto velho. Todo ser humano experimenta câmbios, físicos e mentais, na medida que nele se desenvolve o processo de envelhecimento; não ocorre o mesmo com a educação, já que está plenamente demonstrada a hipótese segundo qual se conserva quase intacta, e de maneira permanente, a faculdade de adquirir novos conhecimentos; o homem pode aprender em qualquer etapa da sua vida.
IMAGINAÇÂO. CRIATIVIDADE , APRENDER É DESAPRENDER
A criatividade é ... ver algo que todavia não existe. Aprender a descobrir, inventar, novos caminhos, agir de novo modo , etc.
Isto é uma coisa que todos fazemos nos primeiros anos de nossa vida Um bebê normal é um ser geneticamente programado para aprender. Não tem necessidade de ensinar lhe a aprender: encontra rapidamente o essencial, e sabe “afastar a palha do grão”.
Com os anos, após desse saber inicial essa capacidade se perde. Um adulto costuma se perder nos meandros da novidade, ele tem métodos ineficazes que o travam e, quase sempre, termina aprendendo só com um grande esforço e vontade Um verdadeiro desastre ! Como se chega a um estado tão decadente ? A escola, o instituto, a universidade fizeram sua parte importante no processo. Ignoro em que proporção, mais presumo que muita ... pode ser mais do que estamos dispostos a aceitar.....
Basta com observar um “primitivo”, um índio ou um analfabeto para enxergar que alguma coisa não funciona direito no adulto “normal” do século XXI: não escuta bem, não olha o suficiente, não percebe pautas repetitivas, sempre espera que outro adulto lhe tire as castanhas do fogo em forma de respostas adequadas (se quer apreender),e se não se limita a repetir “tópicos”, frases feitas e pensamentos velhos.
Não se trata de apagar nossa experiência previa , experiência que por outro lado permite ler estas frases e captar suas idéias essenciais, suponho. Se não reestrutura lhe para fazê-la mais eficiente. Essa troca pode levar à confusão e a perda de certa capacidade de aprendizagem. Mas uma vez superado o impacto inicial se abrem novas possibilidades para recuperar aquilo que sempre foi nosso e para o qual estamos biologicamente predeterminados. O processo de entrada na cultura, na socialização da criança, parece frear sua criatividade. Quando a criança se encontra na creche, todas suas criações são avaliadas como tais. Como o resultado da sua criatividade Todos seus atos criativos se valorizam .Às vezes resulta difícil aos pais aceitar que esses rudimentos de desenho são resultado do ato criativo de seu filho. E aparece a crítica, o juízo, que a os poucos desgasta a capacidade criadora e obriga à criança a ocultar o que deveria ser estimulado.
A criança é espontaneamente criativa, aprende a ser como aprende a caminhar, falar, sorrir....Após, e já não tão espontaneamente, aprende a ler, escrever, somar, e demais saberes da escola. Aprende fundamentalmente conhecimentos que são definidos pelos adultos como importantes, então esses aprendizados espontâneos são deixados de lado e passam a um segundo plano. Nossa concepção da educação não parece aprofundar em como pensar melhor, como perguntarse é perguntar mais profundamente como chegar a ser mais criativo. Se aceitarmos a idéia de que a inteligência é o resultado da educação e não uma questão de genes, preservaríamos em nós e em nossas crianças uma atitude similar à criança que fomos. Alguns gênios chegam a ser precisamente assim; conservam seus instantes de criação. Em seu interior uma voz quase apagada continua falando: faz aquilo, atrevasse a experimentar, prova, prova, atrevasse a jogar, A criança cria brincando. Quando brinca é livre
Criação, criador, criativo, são termos que derivam da palavra cratera, “boca do vulcão”. Não é casual seu significado já que a criatividade é um fogo, uma combustão interior. Porém, poucos somos os que nos atrevemos a ela A maneira de encarar a vida com confiança, curiosidade, entusiasmo, liberdade inicial de bloqueios e barreiras. O criativo frente a uma situação nova provavelmente se encontre perdido igual a nós, mas essa situação não paralisa contrariamente motiva, incentiva ´para perguntar e perguntarse, para motivar e motivarse. Ele não se bloqueia.
O medo ao fracasso, à equivocação, ao ridículo, à opinião alheia, paralisa. O fracasso é só antecipação do sucesso, sempre que possamos aprender dele. Nossa formação educativa tende a avaliar negativamente ao fracasso , como conseqüência o medo ao erro é muito grande. Isso faz que minha exagerada crítica imediata anule as oportunidades de fazer algo diferente. Não dou tempo a minhas idéias de amadurecer, as mato antes de nascer. Muitas idéias antigas são pesados móveis antigos que guardamos em nossa mente. Uma das máximas favoritas de Einstein era “O importante é seguir perguntando sempre” para o exterior e também a nosso interior. Isto é eixo de uma permanente criatividade. Essa é a forma de agir da criança.
O escritor argentino Abelardo Castillo escreve em sua obra “Ser escritor” :
Idéias perigosas Às pessoas chamam de idéias perigosas às idéias novas. Se fossem honrados deveriam falar perigosas para mim. Bem olhado uma idéia nova é raríssima, ela é a resposta da inteligência a uma necessidade humana nova , daí que as chamadas idéias perigosas sejam as únicas necessárias, ou realmente perigoso são as velhas idéias. Tem a imobilidade e fascinação da morte, é falando com sinceridade, quem corre verdadeiro perigo quando aparece uma idéia nova é seu inventor.
Você já ouviu falar de Rita Levi Montalcini? ...ela é autora de um livro chamado “O ás na manga"
Além disso esta senhora Rita recebeu o Premio Nobel de Medicina em 1986 por seu descobrimento de uma proteína que estimula o crescimento das fibras nervosas do cérebro. Mas o mais surpreendente é que a autora o escreveu aos 93 anos. Ela sustenta a idéia de que o cérebro é o ás na manga que temos todas as pessoas e que devemos aprender a jogar com acerto na velhice, a fase mais temida do percurso vital. Fala: “No jogo da vida a carta mais alta é a capacidade de valerse por si mesmo em todas as faces vitais, porém especialmente na senil, valerse das atividades mentais e psíquicas próprias. A autora desdenha lamentações lúgubres da velhice para afirmar que o cérebro pode seguir funcionando até avançada idade. Já que é certo que perde algumas capacidades, as substitui por outras que compensam e incluso superam as perdidas. A criatividade seria a melhor maneira de compensar essa perda numérica com aumento das ramificações e a utilização de circuitos de neurônios alternativos. Fala o Talmud:” Cada folha de grama tem seu Anjo que se ajoelha e sussurra Cresce...Cresce....-
“As mentes humanas de sucesso são muito mais importantes que o produto ou a empresa”
“Se o empregador é quem tem a propriedade dos meios de produção, e na era do conhecimento o principal meio de produção é gris, pequeno, pesa 1,300 quilogramas e se chama cérebro humano, quem é o empregador e quem o empregado?”.
Estas frases provocantes são de Pablo L. Belly, autor de “ O Shock do Management, a Revolução do Conhecimento”
Morin afirma: “A maior contribuição de conhecimento do século XX foi o conhecimento dos limites do conhecimento. A maior certeza que nos foi dada é a indestrutibilidade das incertezas não somente na ação, mas também no conhecimento”
Só existem duas certezas na vida do ser humano, a morte e a incerteza. Como bem intitulo seu artigo José Leão da Cunha Filho, “ A Certeza da Incerteza Educa”. Essa certeza deveria aumentar nossa humildade e flexibilidade.
A educação é uma tarefa voltada para o futuro, e o futuro aparece cada vez mais marcado pela força do inesperado. Sempre foi do mesmo jeito, só que hoje se enxerga melhor. Caos e incerteza.
Os recursos mais importantes de uma empresa já não se podem tocar, (ao menos sem correr o risco de sofrer uma denuncia por acosso sexual). A boa noticia é que nunca se pode ser demasiado inteligente. Ainda não se conhece uma empresa que faliu por ter demasiado talento.
O mundo está preste a conferir o fato que o poço do talento deverá diminuir, pelo menos no mundo pós-industrial.
Nos próximos 10 anos, o número de pessoas entre 35 e 44 anos descerá em 15% com relação à população total, tanto na Europa como nos Estados Unidos. A queda nos indicadores da natalidade e envelhecimento da população são os ingredientes desta bomba relógio. Conclusão: A maior parte das organizações podem ser tomadas como reféns por um pequeno número de pessoas. Chamamos a elas estrelas competentes chave. São as poucas pessoas que fazem que as coisas aconteçam realmente. Sabem como utilizar suas fortalezas e conviver com suas debilidades. E encontrarmos estes nômades em todas partes.
Quando os vírus informáticos “Melisa” e “Love Letter” originaram um caos no mundo todo Que fiz o FBI? Chamou a seus expertos para resolver o problema? Não, contratou a um hacker escandinavo de 17 anos. O talento tem rostos diferentes, se apresenta em uma variedade de formas e tamanhos. Aparecem mais como erros de um sistema educativo e empresarial que como experiências formativas de sucesso.
De acordo com os autores de “Karaoke Capitalism”, os indivíduos com talento são monopólios movíeis com passaportes globais.
Os diretores das companhias terão que lidar com pessoas que são livres para saber, ir, fazer e ser.
Em uma consulta recente 80% dos diretores de primeiro nível acredita que para 2010 atrair e reter as pessoas será o problema número um.
O mercado do talento não opera como o das matérias primas. Os indivíduos de talento são únicos e distintos. Os economistas descreveriam o mercado do talento como imperfeito. O poder está em processo de ser transferido desde os proprietários do capital financeiro a quem controla o capital intelectual. No nicho de trabalhadores talentosos de gola dourada as empresas podem acabar sendo tomadoras de preço e sendo forçadas a aceitar qualquer tipo de salário sugerido pelos talentosos. Todo recurso escasso é fundamental e valioso. Os efeitos colaterais são óbvios.
Para as almas desafortunadas – trabalhadores que podem considerasse commodities sem um conhecimento especial- a nova realidade e um mundo de competência assassina. Estes indivíduos vendem um serviço não diferenciado, do qual tem abundancia no mercado global, em competência com milhões, a empresas internacionais.
Um engenheiro da Espanha ou Estados Unidos é tão bom como um do Brasil ,Índia ou China. Estes engenheiros trabalharam por menos de 20.000 dólares / ano. O arquiteto, o engenheiro o economista que não possua talento real já não está em segurança.
Como escreve Belly “as pessoas ou empresas que desejem triunfar nesta era devem saber que a melhor semeadura se deve fazer na cabeça, já que a coleta de conhecimentos está, estará e continuará em alça”.
domingo, 16 de setembro de 2007
Ideas Peligrosas
La gente llama de ideas peligrosas a las ideas nuevas. Si fueran honrados deberían decir peligrosas para mi. Bien mirado una idea nueva es rarísima y es la respuesta de la inteligencia a una nueva necesidad humana, de ahí que las llamadas ideas peligrosas sean las únicas ideas necesarias. Lo realmente peligroso son las viejas ideas. Tienen la inmovilidad y la fascinación de la muerte, y hablando con sinceridad, el que corre verdadero peligro cuando aparece una nueva idea es su inventor.
Del ensayo "Ser Escritor" de Abelardo Castillo, escritor argentino contemporáneo.-
As pessoas chamam de ideias perigosas as novas ideias. Se fossem honestos deveriam falar, "perigosas para mim". Bem visto uma ideia nova é esquisita, ela é a resposta da inteligência a uma nova necessidade humana, daí que as chamadas ideias perigosas sejam as únicas ideias necesarias. O realmente perigoso são as velhas ideias. Elas tem a imobilidade e fascinação da morte, e falando com sinceridade, quem corre verdadeiro perigo quando aparece uma ideia nova é seu inventor.
Del ensayo "Ser Escritor" de Abelardo Castillo, escritor argentino contemporáneo.-
As pessoas chamam de ideias perigosas as novas ideias. Se fossem honestos deveriam falar, "perigosas para mim". Bem visto uma ideia nova é esquisita, ela é a resposta da inteligência a uma nova necessidade humana, daí que as chamadas ideias perigosas sejam as únicas ideias necesarias. O realmente perigoso são as velhas ideias. Elas tem a imobilidade e fascinação da morte, e falando com sinceridade, quem corre verdadeiro perigo quando aparece uma ideia nova é seu inventor.
sábado, 15 de setembro de 2007
Knowledge
Ideas para innovar no llegan frecuentemente, esperamos que algunos de los términos y conceptos expresados en esta página asistin a "iniciar chispa".
Términos y Definiciones (recomendamos imprimir ésta hoja y retener de referencia) (también visite página en Inglés muy completa de términos y definiciones de tecnología, click AQUÍ)... para KM
Incluimos términos y definiciones de una nueva era asistiendo en transición de paradigma. Hemos asistido a empresas en la transición de paradigma dentro del umbral de “e-commerce”. Inclusive mutuamente inclusivo a un proyecto de competitividad o reducción de riesgo aplicando "Metaprise®", "Metaportal®", y "Metaknowledge Portals®" son marcas registradas por el Consorcio para "Knowledge Management". Los mismos nos proveen autorización para el uso de los términos y conceptos.
Por la naturaleza del tema, los términos y definiciones son relevantes a tiempo y ámbito, por ende contienen cierto elemento de dinamismo (implica que no son estáticos)... ¡ejemplo, lea teleportación!
Adaptación - Al cambio o transición de las tendencias y conocimiento base (paradigma anterior), es el proceso donde una organización propiamente se sitúa dentro de un nuevo ámbito.
Agentes de adaptación - Agentes o fuerzas que pueden cambiar el patrón de las tendencias con el propósito de adaptación.
Aditivos de innovación - Agregar nuevos procedimientos a rutinas existentes
Agente - Un mecanismo que responde a una condición... Puede actuar para propiciar la condición.
Ambiente - El estimulo que provee el mundo externo a un CAS. Dicho estimulo puede provenir de agentes no definidos, de disturbios al azar o mecanismos sin propósito o no definidos.
Aprendizaje Incidental - Resultante de exposición al ambiente.
Aprendizaje Intencional - Deliberadamente intento en aprender.
Artificial, Sistema de Gerencia de "Knowledge Management" - Un sistema ordenador (computador) que asiste a un especialista en KM en medir y gerencia el proceso de conocimiento / intelecto (knowledge) de una organización.
Auditoría - Examen sistemático para determinar si los procesos de conocimiento están en acuerdo con lo pre establecido y su nivel de efectividad para el logro de los objetivos y metas. Dicho examen se hace por agentes internos o externos.
Base de Conocimiento ("Knowledge Base") - La red jerárquica de un agente. Validación de tendencias y patrones (reglas) es la base de conocimiento de un agente. Hay (dentro del paradigma actual) dos tipos de "reglas" de redes; explícita y tácito. Las bases del conocimiento explícito es un conjunto de "reglas" que están identificadas, comunicadas y usualmente codificadas para que otros agentes usen. La base de conocimiento tácito son no identificadas y no escritas y se comunican por la forma no verbal.
Bloques de Aprendizaje Asociativos (Associative learning Building Blocks) - Componentes de un total complejo (ejemplo patrones de la estructura facial o patrones y creencias comunes.
Blitz (IKB©) - Principios y bases que propician anteponerse a una situación que resultará en beneficio a la organización. ISO Kaizen-Blitz© (con derechos reservados, BULLTEK LTD), un esquema para la integración de mejoras paulatinas y que propicia igualmente anteponerse a efectos y situaciones de forma abrupta resultante de tendencias y patrones venideros (en el futuro).
CAS - Un sistema abierto con miras en metas y que comprende de interfaz entre agentes en términos a un dato de "input" especifico del ambiente.
Catalizador ("Effector") (Mecanismo) - Mecanismo que usa un agente para responder al ambiente. También los usa para interractúar con el ambiente. Ejemplo, la función de MASS (Medio Ambiente, Seguridad y Salud) causa efecto y es catalizador para la empresa que desempeña acciones tales como; evaluar reglamentación, comunicar información, generar base de datos, registros, asesora otro personal en la empresa... the HR department is an effector for the company that performs certain actions such as: hires people, communicates information, produces employee database records, counsels employees on health benefits...
Ciencia - Un método de crear conocimiento del mundo mediante la aplicación de principios del método científico, el cual incluye observación empírica, proposición de hipótesis para explicar la observación y prueba de las hipótesis para validar de forma fiable.
Caos - Un estado de un sistema donde existe un patrón pero dificil de descubrir. En contrates al azar, donde no hay patrón. Ejemplo -- nos indica Petrolera Argentina "Agracedecemos la introducción a caos controlado" ¡... lo imposible se hace inmediatamente y los milagros tardan un poco más!
Clase - Una colección de cosas que poseen una cualidad en común.
Cognoscitivo, "Mapa / Mapeo"- un marco interpretativo de un mundo del cual discutimos que existe en la mente y afecta igualmente en las acciones, decisiones y estructura de conocimiento (knowledge).
Colectividad ("Collective (Property)") - Conjunto de agentes atraídos por bases tags.
Concepto - Dada una marca / etiqueta, un patrón de objetos o eventos.
Constelación (Patrón Colectivo) - Una colectividad de organizaciones trabajando hacia una meta común. Ejemplo, Daimler-Chrysler (inclusive Daimler y Chrysler) para específicamente diseñar un modelo. ¿Qué marca reconocen que la integran varias organizaciones?
Cultura - Comportamiento y conocimiento que se transmite de generación en generación, es aprendido y sistemático.
Data - Es inerte se puede mover, formar cambiar sin impacto en su significado. Son códigos y otras formas de comunicación que no tienen forma, orden o patrón--se pueden expresar en términos alfanuméricos.
Declarado, knowledge - Conocer un algo... conocimiento, en forma expresada, referente a una verdad.
Deducción - Formación de una regla (creencia) por otras reglas (creencias).
Deducción por razonamiento - Con base a los paradigmas actuales, descubrir o generar nuevo conocimiento.
Detector (Mecanismo) - Un mecanismo que usa un agente para escudriñar su ambiente e identificar patrones (y tendencias) que son de importancia a las metas del agente. Entre algunos detectores, posición de mercado (mercadotecnia), relación con cliente(s), relaciones con la comunidad, proporción de control de mercado... También leer auditoría.
Difusión - Cuando elementos de una cultura se extiende sin estrategia migratoria.
Economía (patrón colectivo) - Una empresa, consumidor, y otros agentes comprometidos en el uso, producción, consumo e intercambio de recursos (variante de comportamiento económico que se define dentro del ámbito y patrones de economía como disciplina).
Equipo (Patrón Colectivo) - Agentes atraídos por un "tag" común. Comparten base de conocimiento común. Estos pueden optar a actuar o no actuar.
Experto - Especialista con una estrecha área de dominio (en conocimiento).
Fluidez (la propiedad de) - El movimiento de algo (información, datos, producto, servicio, fluidos, mensajes...), mediante connectividad, de un agente a otro. Más aún es la facilidad conque viaje, transporta o se comunica un algo.
Generadores - Patrones de reglas que generan nuevas reglas y sus componentes.
Heurístico - Cualquier principio, artefacto que contribuya en reducir la búsqueda de soluciones.
"Homomorphism" - Mapeo de muchos elementos en el mundo real a una categoría mental. Se usa para describir modelos mentales. Ejemplo, Asistiendo al Gobierno del Estado de Nuevo León, México en propiciar base de mejoras dentro del mandato de los constituyentes.
Ideal, Clase - Una noción de una clase que es solamente la ideal de la clase real. No representan lo real pero se usan para "benchmark" situaciones o casos reales. Ejemplo, usar a Intel o Microsoft para "benchmark" alguno o varios de sus atributos o aspectos por empresa en otro ámbito / rubro diferente Dupont Powder Coatings.
Inducción - Formación de un patrón (regla) general de casos ejemplares específicos.
Información - datos en un conjunto con cierta ordenación creando un patrón y actividades asociadas a la mente que los interpreta. Las palabras, gráfica, fotos y sonido son aspectos que proporcionan dinamismo que existen en nuestra percepción.
Innovación - El proceso de adaptación a lo nuevo, idea, comportamiento, patrón en una cultura.
Innovación Substituyente - Creación de nuevo producto, tecnología, proceso o procedimiento que toma el lugar de o sustituye a otro... (Toffler 1985).
Inteligencia Social - El conocimiento e imágenes que se originan en la mente de uno y que se transfieren a otros... Escribir en la mente de otros.
Interno, Modelo (Mecanismo) - Cada agente tiene un modelo interno que integra redes (y patrones de uso) que lo habilita para anticipar y predecir eventos en su ambiente. Un modelo interno comprende de patrones que el agente usa para describir, entender y explicar, patrones en su ambiente para así anticipar y predecir tendencias y patrones (futuros). El agente aprende a anticipar y predecir mejorando mediante añadiendo, removiendo y cambiando estos patrones (ahora) de forma descriptiva basados en las experiencias. También ver modelo mental y juicio heurístico.
Kaizen (IKB©) - Conceptos y principios aplicados por la participación colectiva de los integrantes de la organización para progresivamente mejorar en el desempeño de sus objetivos, con base a un sistema fundamental de gerencia robusto.
"Knowledge ecology" - Conocimiento ecológico trata con el microcosmo, en su totalidad relativa, de los recursos e interacción de agentes en equilibrio.
"Knowledge Economy" - Un ambiente donde el conocimiento aclama competir por un lugar en la base de conocimiento de la organización, y donde se propicia una base de ofertas con mejoras en la demanda.
"Knowledge Engineer" - Comunicación con expertos para adquirir conocimiento relevante.
"Knowledge Management" - Explícitamente o implícitamente afectando los procesos que un agente o varios agentes usan para descubrir, crear, usar, cambiar, transferir, retener o remplazar los patrones y tendencias ("reglas") ya previamente validadas.
"Knowledge Object" - Objeto de conocimiento; Un conjunto de "reglas" enlazadas a un concepto.
"Knowledge Processes" - Proceso de conocimiento; El proceso establecido en una organización para crear, afinar, usar, recuperar, extraer y transferir conocimiento.
"Knowledge System" - Sistema de conocimiento; Un sistema de ordenador (computador) que representa y usa conocimiento para llevar a cabo sus actividades.
"Knowledge" - Conocimiento; Una red ("network") y "reglas" jerárquicas validadas. "Reglas" validadas por agentes. De la perspectiva de uno o varios agentes implica que es la "regla" de la red de conocimiento y que la misma es validada (no es cualquier reglas de red / "network"). Ver otros términos bajo "Knowledge..."
Medición - Es la designación numérica de acuerdo a cualquier "regla" determinada. Determinada implica la constante designación numérica dadas una situación constante. Lo opuesto, permitir la posibilidad de designar diferentes numerales (valores numéricos) dada condiciones cambiantes.
Modelo Mental - Sistema de "reglas" interno a humanos. Se puede compartir un modelo mental que se mantiene como propiedad intelectual (organización o conjunto de agentes).
Mejora Continua - Avance progresivo (paulatino) por medio de oportunidades para incrementar eficiencia y calidad resultante de las actividades rutinarias -- tiene enlace directo con principos bajo Kaizen.
Mejora Continuada - Visión y su avance, planificado (puede ser de muy corto alcance, mediano o largo alcance), para avanzar la situación de la organización en su posición competitiva, reducción de riesgo o ambas. En casos puede venir de forma blitz - manteniendo vigilancia sobre los tres parametros que la gerencia/dirección bajo principios blitz.
Meta - Cada proceso poseerá la habilidad de medición impulsado por las necesidades del agente que proporciona el proceso mismo. Dichas metas requieren estar alineadas con otras metas en la empresa. Al principio de cada proceso, las partes interesadas como receptores a satisfacer. Ejemplo, la parte concerniente primordial en completar un pedido es el cliente. Y los elementos a medir su satisfacción son fecha de entrega, servicio rápido, respuesta por especialista, la habilidad de conocer la situación (real y en tiempo real) de su pedido. Estos, entonces, serán los parámetros a medir expresados en términos de entrega, rapidez y fluidez al servir, respuestas, efectividad en adquirir conocimiento sobre su pedido...
"Metaknowledge" - Conocimiento sobre la naturaleza del conocer y conocimiento mismo.
"Metaknowledge Portal(tm)" - Fuente de conocimiento sobre conocimiento También ver Portal de Empresa ("Enterprise Portal").
"Metalearning" - Aprender sobre la naturaleza del aprendizaje.
"Metaportal(tm)" - Portal usado para la gerencia de otros portales con base en "reglas" ("metareglas"). También ver Portal de Empresa ("Enterprise Portal").
Metaprise(tm) - Una "nueva" forma de organización donde el liderazgo organizacional usa "KM" como base de la iniciativa estratégica.
Micro mundo "Microworld" - El modelo de espacio para CAS cuyo alcance y "reglas" se definen para el estudio del mismo (CAS). El diseño de un micro mundo propicia una base fundamental para crecimiento, dicha base se alimenta por una estructura intelectual y de ideas poderosas y efectivas.
"Morphisms" - Una estructura (modelo) matemático para describir modelos mentales.
Nanobot - Fusión/Crecimiento biochip con propiedad para comuinarse entre si y potestad de ampliar frecuencia y magnitud de conocimiento o desempeño cerebral (en su función de aprendizaje). Técnicamente se podría "download" conocimiento al cerebro. También con implicación de actividad biológica sobre circuito electrónico, Biochip.
No Linear (Propiedad) - La interacción de agentes que produce comportamiento agregado no son lineales cuando debido a que no se puede inferir conocimiento por la suma del comportamiento de los agentes individuales o su interacción. Simplemente expresado, la suma es mayor que sus componentes.
Organización (Patrón de Colectividad) - Grupo y equipos con identidad común con otros grupos para lograr una meta común de los patrones colectivos de las mismas. También, simplificado, cualquier patrón de agentes interactuando bajo un conjunto de reglas comunes.
Paradigma - Conceptos y teorías que guían nuestro pensar, primordialmente dentro del ambiente y alcance de la lógica actual (que integra tecnología y creencias).
Patrón - Algo estable y repetitivo. Se puede copiar tal que sea similar al original. Es la forma más fundamental (y relativamente primitiva) de conocimiento.
Pensar (Sistema) - Método de análisis formal en el cual el objeto de estudio comprende de sub conjuntos con sus respectivos distintivos. Por lo tanto en KM, comprende de explicativo dentro del cual una organización, grupo, sociedad o cultura interactúa de forma mutuamente inclusiva. Estos se refieren a parámetros del sistema, tamaño poblacional, localidad operativa, producción, tecnología, etc.
Portal - Un portal es una entrada a lugares en tiempo o espacio a conocimento. En la aplicación vigente provee acceso a información para conocimiento en la forma de entradas a acceso a los destinos clásicos y ahora al Internet entre otros. Un portal tiene el potencial de unir servir, información, apoyo, asistencia la cual pueden mejorar la posición de la organización (su organización)... ¿Es el site BULLTEK LTD un Portal? (a las primeras 2 personas que respondan se ganará un software o un CD Vídeo -- afiliados y asociados no participan).
Portal de Empresa ("Enterprise Portal") - Aplicaciones logiciales ("software") que ponen a la empresa en la situación para acceso a información que esta retenida interna o externamente, provee a los usuarios acceso personalizado a la información necesarias para la toma de decisiones oportunas y efectivas. (Pueden ser una colección de logiciales que consolidan, analizan y distribuyen información dentro y fuera de la empresa) - Algunos de estos están en plataformas como Baan, J.D. Edwards, SAP, LotusNotes, Domino, PeopleSoft, Oracle...
Proceso (Patrones de Comportamiento) - El desempeño actividades en secuencia para completar y medir una meta predeterminada. Los procesos están encaminados por valores para producir para propiciar mejoras y para loa agentes canalizar sus esfuerzos mediante los mismos.
Procesos y Métricos - Para un modelo ser significativo para analistas, el flujo de proceso se organiza de forma jerárquica que incluye propietarios y métrico de los procesos. Ejemplo, internamente la creación de un una orden de pedido el cual tiene un propietario (designemos Gerente de Ventas) para consistentemente (dentro del paradigma vigente) consiste del tiempo para generar la orden, satisfacción del cliente, tiempo para procesar la orden... El tiempo de entrega cae bajo responsabilidades de un conjunto de agentes, a menos que el propietario posea el control, los atributos, características y recursos para completar la solicitud o pedido.
Punto de Aprendizaje Latente - Un conjunto de estimulo de entrada que producen el mayor efecto de salida con el mínimo de recursos usados. En el estudio de CAS, el propósito principal es descubrir el punto optimo de palanca.
Recursos - Es información, energía, materia usada / consumida o creada por un agente.
Sabiduría ("Wisdom") - Segundo Nivel de "Knowledge". Un nivel avanzado de conocimiento.
Socialización - El proceso por el cual una persona adquiere destrezas técnicas proveniente de su ambiente social, el conocimiento de este comportamiento que se entienden y aceptan por la sociedad, y las actitudes y valores que conforman con "reglas" (sociales) tal que sean de gratificación.
Tácito, "Knowledge" - Conocimiento que no se habla, no esta codificado y usualmente se retiene en las destrezas, rutinas y experiencias que se posee.
"Tag" (mecanismo) - atributo de un agente o mecanismo que facilita la formación de integración propiciando una condición que distingue a un agente de otros similares y por lo tanto permite una interfaz selectiva... Ejemplo, promoción, nombre de marca, logotipo, advertencia...
"Tagging" (Mecanismo) - Mecanismo que consistentemente facilita la formación de agregados mediante tags.
Tarea (Patrón de Comportamiento) - Interfaz de agentes en la ejecución de procedimientos para transformación de información desde entrada hasta positivamente (o negativamente) completar un meta predeterminada.
"Teleportation" / Teleportación (BULLTEK LTD) - Aplicación de fenomeno en la mecánica quántica teleportation conocido como "quantum entanglement," que es un componente del nuevo campo de física quántica. LLevado a la práctica se puede teletransportar información, objetos y eventualmente vida. Se realiza su investigación cerca de nuestra base de operaciones en el laboratorio Quántico de CalTech en Pasadena, California.
"UML" - "Unified Modeling Language" es un lenguaje modelo usado para software que es "object-oriented" desarrollado por el "Object Management Group".
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Términos y Definiciones (recomendamos imprimir ésta hoja y retener de referencia) (también visite página en Inglés muy completa de términos y definiciones de tecnología, click AQUÍ)... para KM
Incluimos términos y definiciones de una nueva era asistiendo en transición de paradigma. Hemos asistido a empresas en la transición de paradigma dentro del umbral de “e-commerce”. Inclusive mutuamente inclusivo a un proyecto de competitividad o reducción de riesgo aplicando "Metaprise®", "Metaportal®", y "Metaknowledge Portals®" son marcas registradas por el Consorcio para "Knowledge Management". Los mismos nos proveen autorización para el uso de los términos y conceptos.
Por la naturaleza del tema, los términos y definiciones son relevantes a tiempo y ámbito, por ende contienen cierto elemento de dinamismo (implica que no son estáticos)... ¡ejemplo, lea teleportación!
Adaptación - Al cambio o transición de las tendencias y conocimiento base (paradigma anterior), es el proceso donde una organización propiamente se sitúa dentro de un nuevo ámbito.
Agentes de adaptación - Agentes o fuerzas que pueden cambiar el patrón de las tendencias con el propósito de adaptación.
Aditivos de innovación - Agregar nuevos procedimientos a rutinas existentes
Agente - Un mecanismo que responde a una condición... Puede actuar para propiciar la condición.
Ambiente - El estimulo que provee el mundo externo a un CAS. Dicho estimulo puede provenir de agentes no definidos, de disturbios al azar o mecanismos sin propósito o no definidos.
Aprendizaje Incidental - Resultante de exposición al ambiente.
Aprendizaje Intencional - Deliberadamente intento en aprender.
Artificial, Sistema de Gerencia de "Knowledge Management" - Un sistema ordenador (computador) que asiste a un especialista en KM en medir y gerencia el proceso de conocimiento / intelecto (knowledge) de una organización.
Auditoría - Examen sistemático para determinar si los procesos de conocimiento están en acuerdo con lo pre establecido y su nivel de efectividad para el logro de los objetivos y metas. Dicho examen se hace por agentes internos o externos.
Base de Conocimiento ("Knowledge Base") - La red jerárquica de un agente. Validación de tendencias y patrones (reglas) es la base de conocimiento de un agente. Hay (dentro del paradigma actual) dos tipos de "reglas" de redes; explícita y tácito. Las bases del conocimiento explícito es un conjunto de "reglas" que están identificadas, comunicadas y usualmente codificadas para que otros agentes usen. La base de conocimiento tácito son no identificadas y no escritas y se comunican por la forma no verbal.
Bloques de Aprendizaje Asociativos (Associative learning Building Blocks) - Componentes de un total complejo (ejemplo patrones de la estructura facial o patrones y creencias comunes.
Blitz (IKB©) - Principios y bases que propician anteponerse a una situación que resultará en beneficio a la organización. ISO Kaizen-Blitz© (con derechos reservados, BULLTEK LTD), un esquema para la integración de mejoras paulatinas y que propicia igualmente anteponerse a efectos y situaciones de forma abrupta resultante de tendencias y patrones venideros (en el futuro).
CAS - Un sistema abierto con miras en metas y que comprende de interfaz entre agentes en términos a un dato de "input" especifico del ambiente.
Catalizador ("Effector") (Mecanismo) - Mecanismo que usa un agente para responder al ambiente. También los usa para interractúar con el ambiente. Ejemplo, la función de MASS (Medio Ambiente, Seguridad y Salud) causa efecto y es catalizador para la empresa que desempeña acciones tales como; evaluar reglamentación, comunicar información, generar base de datos, registros, asesora otro personal en la empresa... the HR department is an effector for the company that performs certain actions such as: hires people, communicates information, produces employee database records, counsels employees on health benefits...
Ciencia - Un método de crear conocimiento del mundo mediante la aplicación de principios del método científico, el cual incluye observación empírica, proposición de hipótesis para explicar la observación y prueba de las hipótesis para validar de forma fiable.
Caos - Un estado de un sistema donde existe un patrón pero dificil de descubrir. En contrates al azar, donde no hay patrón. Ejemplo -- nos indica Petrolera Argentina "Agracedecemos la introducción a caos controlado" ¡... lo imposible se hace inmediatamente y los milagros tardan un poco más!
Clase - Una colección de cosas que poseen una cualidad en común.
Cognoscitivo, "Mapa / Mapeo"- un marco interpretativo de un mundo del cual discutimos que existe en la mente y afecta igualmente en las acciones, decisiones y estructura de conocimiento (knowledge).
Colectividad ("Collective (Property)") - Conjunto de agentes atraídos por bases tags.
Concepto - Dada una marca / etiqueta, un patrón de objetos o eventos.
Constelación (Patrón Colectivo) - Una colectividad de organizaciones trabajando hacia una meta común. Ejemplo, Daimler-Chrysler (inclusive Daimler y Chrysler) para específicamente diseñar un modelo. ¿Qué marca reconocen que la integran varias organizaciones?
Cultura - Comportamiento y conocimiento que se transmite de generación en generación, es aprendido y sistemático.
Data - Es inerte se puede mover, formar cambiar sin impacto en su significado. Son códigos y otras formas de comunicación que no tienen forma, orden o patrón--se pueden expresar en términos alfanuméricos.
Declarado, knowledge - Conocer un algo... conocimiento, en forma expresada, referente a una verdad.
Deducción - Formación de una regla (creencia) por otras reglas (creencias).
Deducción por razonamiento - Con base a los paradigmas actuales, descubrir o generar nuevo conocimiento.
Detector (Mecanismo) - Un mecanismo que usa un agente para escudriñar su ambiente e identificar patrones (y tendencias) que son de importancia a las metas del agente. Entre algunos detectores, posición de mercado (mercadotecnia), relación con cliente(s), relaciones con la comunidad, proporción de control de mercado... También leer auditoría.
Difusión - Cuando elementos de una cultura se extiende sin estrategia migratoria.
Economía (patrón colectivo) - Una empresa, consumidor, y otros agentes comprometidos en el uso, producción, consumo e intercambio de recursos (variante de comportamiento económico que se define dentro del ámbito y patrones de economía como disciplina).
Equipo (Patrón Colectivo) - Agentes atraídos por un "tag" común. Comparten base de conocimiento común. Estos pueden optar a actuar o no actuar.
Experto - Especialista con una estrecha área de dominio (en conocimiento).
Fluidez (la propiedad de) - El movimiento de algo (información, datos, producto, servicio, fluidos, mensajes...), mediante connectividad, de un agente a otro. Más aún es la facilidad conque viaje, transporta o se comunica un algo.
Generadores - Patrones de reglas que generan nuevas reglas y sus componentes.
Heurístico - Cualquier principio, artefacto que contribuya en reducir la búsqueda de soluciones.
"Homomorphism" - Mapeo de muchos elementos en el mundo real a una categoría mental. Se usa para describir modelos mentales. Ejemplo, Asistiendo al Gobierno del Estado de Nuevo León, México en propiciar base de mejoras dentro del mandato de los constituyentes.
Ideal, Clase - Una noción de una clase que es solamente la ideal de la clase real. No representan lo real pero se usan para "benchmark" situaciones o casos reales. Ejemplo, usar a Intel o Microsoft para "benchmark" alguno o varios de sus atributos o aspectos por empresa en otro ámbito / rubro diferente Dupont Powder Coatings.
Inducción - Formación de un patrón (regla) general de casos ejemplares específicos.
Información - datos en un conjunto con cierta ordenación creando un patrón y actividades asociadas a la mente que los interpreta. Las palabras, gráfica, fotos y sonido son aspectos que proporcionan dinamismo que existen en nuestra percepción.
Innovación - El proceso de adaptación a lo nuevo, idea, comportamiento, patrón en una cultura.
Innovación Substituyente - Creación de nuevo producto, tecnología, proceso o procedimiento que toma el lugar de o sustituye a otro... (Toffler 1985).
Inteligencia Social - El conocimiento e imágenes que se originan en la mente de uno y que se transfieren a otros... Escribir en la mente de otros.
Interno, Modelo (Mecanismo) - Cada agente tiene un modelo interno que integra redes (y patrones de uso) que lo habilita para anticipar y predecir eventos en su ambiente. Un modelo interno comprende de patrones que el agente usa para describir, entender y explicar, patrones en su ambiente para así anticipar y predecir tendencias y patrones (futuros). El agente aprende a anticipar y predecir mejorando mediante añadiendo, removiendo y cambiando estos patrones (ahora) de forma descriptiva basados en las experiencias. También ver modelo mental y juicio heurístico.
Kaizen (IKB©) - Conceptos y principios aplicados por la participación colectiva de los integrantes de la organización para progresivamente mejorar en el desempeño de sus objetivos, con base a un sistema fundamental de gerencia robusto.
"Knowledge ecology" - Conocimiento ecológico trata con el microcosmo, en su totalidad relativa, de los recursos e interacción de agentes en equilibrio.
"Knowledge Economy" - Un ambiente donde el conocimiento aclama competir por un lugar en la base de conocimiento de la organización, y donde se propicia una base de ofertas con mejoras en la demanda.
"Knowledge Engineer" - Comunicación con expertos para adquirir conocimiento relevante.
"Knowledge Management" - Explícitamente o implícitamente afectando los procesos que un agente o varios agentes usan para descubrir, crear, usar, cambiar, transferir, retener o remplazar los patrones y tendencias ("reglas") ya previamente validadas.
"Knowledge Object" - Objeto de conocimiento; Un conjunto de "reglas" enlazadas a un concepto.
"Knowledge Processes" - Proceso de conocimiento; El proceso establecido en una organización para crear, afinar, usar, recuperar, extraer y transferir conocimiento.
"Knowledge System" - Sistema de conocimiento; Un sistema de ordenador (computador) que representa y usa conocimiento para llevar a cabo sus actividades.
"Knowledge" - Conocimiento; Una red ("network") y "reglas" jerárquicas validadas. "Reglas" validadas por agentes. De la perspectiva de uno o varios agentes implica que es la "regla" de la red de conocimiento y que la misma es validada (no es cualquier reglas de red / "network"). Ver otros términos bajo "Knowledge..."
Medición - Es la designación numérica de acuerdo a cualquier "regla" determinada. Determinada implica la constante designación numérica dadas una situación constante. Lo opuesto, permitir la posibilidad de designar diferentes numerales (valores numéricos) dada condiciones cambiantes.
Modelo Mental - Sistema de "reglas" interno a humanos. Se puede compartir un modelo mental que se mantiene como propiedad intelectual (organización o conjunto de agentes).
Mejora Continua - Avance progresivo (paulatino) por medio de oportunidades para incrementar eficiencia y calidad resultante de las actividades rutinarias -- tiene enlace directo con principos bajo Kaizen.
Mejora Continuada - Visión y su avance, planificado (puede ser de muy corto alcance, mediano o largo alcance), para avanzar la situación de la organización en su posición competitiva, reducción de riesgo o ambas. En casos puede venir de forma blitz - manteniendo vigilancia sobre los tres parametros que la gerencia/dirección bajo principios blitz.
Meta - Cada proceso poseerá la habilidad de medición impulsado por las necesidades del agente que proporciona el proceso mismo. Dichas metas requieren estar alineadas con otras metas en la empresa. Al principio de cada proceso, las partes interesadas como receptores a satisfacer. Ejemplo, la parte concerniente primordial en completar un pedido es el cliente. Y los elementos a medir su satisfacción son fecha de entrega, servicio rápido, respuesta por especialista, la habilidad de conocer la situación (real y en tiempo real) de su pedido. Estos, entonces, serán los parámetros a medir expresados en términos de entrega, rapidez y fluidez al servir, respuestas, efectividad en adquirir conocimiento sobre su pedido...
"Metaknowledge" - Conocimiento sobre la naturaleza del conocer y conocimiento mismo.
"Metaknowledge Portal(tm)" - Fuente de conocimiento sobre conocimiento También ver Portal de Empresa ("Enterprise Portal").
"Metalearning" - Aprender sobre la naturaleza del aprendizaje.
"Metaportal(tm)" - Portal usado para la gerencia de otros portales con base en "reglas" ("metareglas"). También ver Portal de Empresa ("Enterprise Portal").
Metaprise(tm) - Una "nueva" forma de organización donde el liderazgo organizacional usa "KM" como base de la iniciativa estratégica.
Micro mundo "Microworld" - El modelo de espacio para CAS cuyo alcance y "reglas" se definen para el estudio del mismo (CAS). El diseño de un micro mundo propicia una base fundamental para crecimiento, dicha base se alimenta por una estructura intelectual y de ideas poderosas y efectivas.
"Morphisms" - Una estructura (modelo) matemático para describir modelos mentales.
Nanobot - Fusión/Crecimiento biochip con propiedad para comuinarse entre si y potestad de ampliar frecuencia y magnitud de conocimiento o desempeño cerebral (en su función de aprendizaje). Técnicamente se podría "download" conocimiento al cerebro. También con implicación de actividad biológica sobre circuito electrónico, Biochip.
No Linear (Propiedad) - La interacción de agentes que produce comportamiento agregado no son lineales cuando debido a que no se puede inferir conocimiento por la suma del comportamiento de los agentes individuales o su interacción. Simplemente expresado, la suma es mayor que sus componentes.
Organización (Patrón de Colectividad) - Grupo y equipos con identidad común con otros grupos para lograr una meta común de los patrones colectivos de las mismas. También, simplificado, cualquier patrón de agentes interactuando bajo un conjunto de reglas comunes.
Paradigma - Conceptos y teorías que guían nuestro pensar, primordialmente dentro del ambiente y alcance de la lógica actual (que integra tecnología y creencias).
Patrón - Algo estable y repetitivo. Se puede copiar tal que sea similar al original. Es la forma más fundamental (y relativamente primitiva) de conocimiento.
Pensar (Sistema) - Método de análisis formal en el cual el objeto de estudio comprende de sub conjuntos con sus respectivos distintivos. Por lo tanto en KM, comprende de explicativo dentro del cual una organización, grupo, sociedad o cultura interactúa de forma mutuamente inclusiva. Estos se refieren a parámetros del sistema, tamaño poblacional, localidad operativa, producción, tecnología, etc.
Portal - Un portal es una entrada a lugares en tiempo o espacio a conocimento. En la aplicación vigente provee acceso a información para conocimiento en la forma de entradas a acceso a los destinos clásicos y ahora al Internet entre otros. Un portal tiene el potencial de unir servir, información, apoyo, asistencia la cual pueden mejorar la posición de la organización (su organización)... ¿Es el site BULLTEK LTD un Portal? (a las primeras 2 personas que respondan se ganará un software o un CD Vídeo -- afiliados y asociados no participan).
Portal de Empresa ("Enterprise Portal") - Aplicaciones logiciales ("software") que ponen a la empresa en la situación para acceso a información que esta retenida interna o externamente, provee a los usuarios acceso personalizado a la información necesarias para la toma de decisiones oportunas y efectivas. (Pueden ser una colección de logiciales que consolidan, analizan y distribuyen información dentro y fuera de la empresa) - Algunos de estos están en plataformas como Baan, J.D. Edwards, SAP, LotusNotes, Domino, PeopleSoft, Oracle...
Proceso (Patrones de Comportamiento) - El desempeño actividades en secuencia para completar y medir una meta predeterminada. Los procesos están encaminados por valores para producir para propiciar mejoras y para loa agentes canalizar sus esfuerzos mediante los mismos.
Procesos y Métricos - Para un modelo ser significativo para analistas, el flujo de proceso se organiza de forma jerárquica que incluye propietarios y métrico de los procesos. Ejemplo, internamente la creación de un una orden de pedido el cual tiene un propietario (designemos Gerente de Ventas) para consistentemente (dentro del paradigma vigente) consiste del tiempo para generar la orden, satisfacción del cliente, tiempo para procesar la orden... El tiempo de entrega cae bajo responsabilidades de un conjunto de agentes, a menos que el propietario posea el control, los atributos, características y recursos para completar la solicitud o pedido.
Punto de Aprendizaje Latente - Un conjunto de estimulo de entrada que producen el mayor efecto de salida con el mínimo de recursos usados. En el estudio de CAS, el propósito principal es descubrir el punto optimo de palanca.
Recursos - Es información, energía, materia usada / consumida o creada por un agente.
Sabiduría ("Wisdom") - Segundo Nivel de "Knowledge". Un nivel avanzado de conocimiento.
Socialización - El proceso por el cual una persona adquiere destrezas técnicas proveniente de su ambiente social, el conocimiento de este comportamiento que se entienden y aceptan por la sociedad, y las actitudes y valores que conforman con "reglas" (sociales) tal que sean de gratificación.
Tácito, "Knowledge" - Conocimiento que no se habla, no esta codificado y usualmente se retiene en las destrezas, rutinas y experiencias que se posee.
"Tag" (mecanismo) - atributo de un agente o mecanismo que facilita la formación de integración propiciando una condición que distingue a un agente de otros similares y por lo tanto permite una interfaz selectiva... Ejemplo, promoción, nombre de marca, logotipo, advertencia...
"Tagging" (Mecanismo) - Mecanismo que consistentemente facilita la formación de agregados mediante tags.
Tarea (Patrón de Comportamiento) - Interfaz de agentes en la ejecución de procedimientos para transformación de información desde entrada hasta positivamente (o negativamente) completar un meta predeterminada.
"Teleportation" / Teleportación (BULLTEK LTD) - Aplicación de fenomeno en la mecánica quántica teleportation conocido como "quantum entanglement," que es un componente del nuevo campo de física quántica. LLevado a la práctica se puede teletransportar información, objetos y eventualmente vida. Se realiza su investigación cerca de nuestra base de operaciones en el laboratorio Quántico de CalTech en Pasadena, California.
"UML" - "Unified Modeling Language" es un lenguaje modelo usado para software que es "object-oriented" desarrollado por el "Object Management Group".
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quinta-feira, 30 de agosto de 2007
A COMUNICAÇÃO FERRAMENTA DA EMPRESA
A COMUNICAÇÃO, FERRAMENTA DA EMPRESA
.-A comunicação
A comunicação é a mais básica e vital necessidade dos seres humanos, após a sobrevivência. Sabe-se que a comunicação é conditio sine qua non da existência humana. Por exemplo o padre Salimbene de Parma, cronista de Frederico ll, nos informa de um experimento, feito por ordem do Imperador. Procurava-se achar uma resposta à pergunta de qual era a língua original e natural dos homens. Com esta finalidade, ordenou que se pusesse um certo número de recém nascidos aos cuidados de mulheres a quem se deu ordem estrita de atender com esmero as crianças, de maneira que nada lhe faltasse , mas cuidando muito de não dirigir jamais a palavra, ou falar com outros na sua presença. Mediante a criação desta vazão linguística esperava Frederico poder comprovar se as crianças começavam a falar espontaneamente grego, latim ou hebreu. Infortunadamente o experimento não chegou a nenhuma conclusão. Em palavras de Salimbene, “foi um esforço inútil, porque todas as crianças morreram”
As pessoas se comunicam mediante palavras, tons de voz e com o corpo: posturas, gestos, expressões em um contexto determinado. Além disso quando conversamos acreditamos que falamos do mesmo que os outros. Acreditamos que atuamos sob a mesma realidade do outro e que o outro possua as mesmas referências que nós. Cada um tem uma visão única do mundo que nos rodeia. Isso provoca, com freqüência, maus entendidos, erros de interpretação, conversações e confrontos , com a conseqüente perdida de energia, tempo, dinheiro e oportunidades.
A comunicação é a mais básica e vital necessidade dos seres humanos, após a sobre vivencia.
È assombrosa a quantidade de energia que se perde diariamente no mundo devido a erros de comunicação. Informe mão redigida, explicações mão formuladas, mensagens mão transmitidas. E como conseqüência de tudo isto, perdas econômicas, trabalhos rejeitados, produtos inutilizados, esforços desperdiçados, conflitos profissionais, laborais, e pessoais, processos judiciais e até guerras entre nações.
A comunicação na empresa.
È comum pensar que a comunicação é algo natural e espontâneo, da qual não é importante se ocupar especialmente. Porém, é habitual que nas empresas não conte com elementos operativos concretos para resolver problemas vinculados a comunicação, ou se enxergue claramente que a comunicação dentro da empresa é uma ferramenta de gestão.
Os temas da comunicação são intangíveis , estão em toda parte e nos envolvem a todos. Não obstante, apesar das dificuldades que apresenta seu estudo, é indispensável situarmos em primeiro plano para melhorar a eficiência e eficácia global das empresas.
Desenvolver contextos favoráveis para um melhor entendimento repercutirá nas pessoas integrantes da empresa, melhorará a motivação e o compromisso, gerará altos rendimentos positivos, além de fazer la mais feliz e humana.
As relações entre os integrantes de uma empresa constituem um processo comunicativo. Através do mesmo se emite e se obtém informação, se transmitem modelos de condutas, se ensinam metodologias de pensamento. Além disso uma boa comunicação permite conhecer as necessidades dos membros da empresa e de seus clientes. Ao fim, através de uma comunicação eficaz se pode construir, transmitir e preservar uma clara visão compartida, os valores, a missão e os objetivos de uma organização.
Estão de acordo com isto, podemos pensar na importância de que cada membro da empresa se assegure;
a.- Que um disse claramente o que quer dizer
b.- Que compreende de forma clara o que quer dizer os demais.
c.- Permitir aos demais compreender o que querem dizer (acertar / acordar de que estamos falando)
Uma comunicação é bem sucedida quando existe clareza na mensagem própria e compreensão correta da mensagem dos outros.
“Nas empresas não se observa claramente que a comunicação é uma ferramenta de gestão.”
Na empresa coexistem diferentes níveis de comunicação;
Comunicação horizontal – mesmo nível, entre pares.
Comunicação vertical – entre diferentes níveis de hierarquia
Estes níveis se desenvolvem a sua vez seguindo canais formais.(os organogramas) através de encontros, reuniões, entrevistas; e informais, através de contactos casuais, não respeitando as vias hierárquicas formais.
Quando se desenvolve uma adequada política de comunicação, se facilita à integração dos distintos níveis da organização através de construir um código comum e se otimiza a participação do pessoal por meio de uma genuína motivação em todos os níveis.
Evitasse “curtos circuitos”, fortes desalento, falta de motivação na tarefa e transformar até os ruídos improdutivos da comunicação informal em um som enriquecedor
CASES.- CASOS
Empresas e organizações com diferentes níveis de complexidade , quantidade de pessoas trabalhando nelas, de distintos ramos e de diversas funções dentro da sociedade, podem beneficiar se prestando uma adequada atenção à comunicação.
E interessante fomentar a comunicação horizontal já que um bom entendimento neste nível permite o funcionamento de eficazes equipes de trabalho.
Um estilo de direção participativa é fator de estimulo para a comunicação neste nível, o qual favorece a coordenação de diferentes atividades e melhor conhecimento das atividades desenvolvidas. Gera espírito de corpo e clima de trabalho em comum Facilita a dissolução de fofocas,rumores e maus entendidos. Cria confiança e companheirismo
Algumas armadilhas da comunicação surgem neste nível quando surge a crença de que “eu mesmo ou meu setor” é mais importante que os outros. Também o uso de códigos ou “gírias” específicos que podem deixar a alguns fora da compreensão
Uma das consultas mais comuns que recebemos é a referida a um grupo de trabalho, na qual cada membro atua desligado dos outros, dando como resultado a toma de decisões que não consideram as outras áreas da empresa, com a resultante falta de compreensão do resto, e custosas dificuldades na implementação das ações correspondentes, com resultados menores aos esperados. Diversas são as fontes de origem destas consultas; a.- uma escola de múltiplas secções e estrutura administrativa complexa, b.- uma empresa de produtos eletrônicos com dificuldades na comunicação pós-venda com seus clientes, um importante laboratório internacional de produtos medicinais, para trabalhar a comunicação com sua equipe de agentes de propaganda médica, c.- Um hotel cinco estrelas de Buenos Aires, para fazer um trabalho que permitisse reconhecer as pautas de funcionamento desligado de seus gerentes e sua transformação em “team”
Pelo universal e cotidiano da comunicação entre pessoas, os aprendizados destas atividades são de aplicação imediata, e seus resultados se verificam em pouco tempo. Se você consegue um funcionamento harmônico da comunicação numa empresa ou organização, esta se converte em uma ferramenta para o crescimento sustentável e a melhoria continuada.
Etimologicamente Comunicação vem do latim e significa compartir com
Internet
Poucos enxergam hoje com nitidez a verdadeira magnitude da comunicação pelo Internet.
Ela é síntese de todos os meios de comunicação conhecidos e sua exploração e desenvolvimento recém começa.
Livros, radio, telex, fax, telegrama, TV., telefone, cinema, música, tudo se encontra nela.
Hoje qualquer um pode, da sua residência ingressar numa biblioteca em qualquer lugar do mundo, procurar um livro, ler, selecionar e imprimir o que for de seu interesse. Muitos não sabemos bem como isso acontece, mas usamos esta possibilidade todos os dias.
Compramos no Brasil e no mundo todo, falamos e vemos amigos que se encontram a milhares de quilômetros, nos comunicamos por escrito com China, Japão, Argentina, Austrália em segundos, sem custo, etc.
Mas, nada troca, Internet é um meio, um novo canal de comunicação, mas não resolve “per se” os problemas da comunicação.
A comunicação continua sendo “compartir com”
Outro caso
Faz pouco tempo, aqui no Brasil, dentro do marco de um trabalho de investigação da comunicação, selecionarmos diferentes sites de empresas de primeiro nível com erros de tradução a outras línguas, neste caso “espanhol”.
Foram escolhidos 10, os quais realmente tinham erros de tradução, ortográficos e de estilo. As 10 empresas foram informadas (por seu “Fale conosco” do site) dos erros existentes e foi feita uma proposta de corrigir os mesmos, de graça, sem custo para a empresa. Os resultados foram:
3 empresas deram retorno. (30%)
7 empresas não deram retorno algum (70%).
Das 3 empresas que deram retorno, uma, o responsável ficou chateado e ofendido pela observação, não perguntou pelos erros e não aceitou a proposta de corrigir de graça os erros. Após 30 dias o site continuava igual.
Outra, a responsável mandou e mail solicitando o telefone, para poder falar dos erros,informado, nunca ligou , e tampouco deu novo retorno. Após 30 dias o site continuava igual.
A terceira empresa, um dos diretores enviou um e mail, perguntando pelos erros e identificando se, lhe foi enviada pelo mesmo meio as correções. Ele agradeceu pelas observações e transcorridos trinta dias em nova visita ao site, ele realmente estava corrigido.
Nossa efetividade em resumo foi de 10%. O outro 90% (funcionários de empresas de primeiro nível) não ficou preocupado com a possibilidade de que sua empresa envie uma mensagem errada por meio deste instrumento maravilhoso e abrangente que é Internet. Só mostrou preocupação em saber quem fez a observação De fato, isto não é exceção, são inúmeros os sites nacionais ou estrangeiros com erros em seus textos, em alguns dos normais três ou quatro idiomas usuais.
Ainda em um mundo globalizado, informatizado, seja por e mail, Internet, fax, telefone, desde um escritório, numa mesa de reuniões, em um corredor, a comunicação, (o compartir com...) é o coração de qualquer empresa ou organização. Uma comunicação eficaz é exigência de primeira ordem para manter a excelência numa pessoa ou empresa. Uma mensagem bem redigida, sem erros, é uma forma de respeito à inteligência do leitor, e também pela própria empresa Uma adequada comunicação favorece um bom entendimento, o qual é fator de motivação e energia positiva.
O futuro
A explosão compu- comunicativa modificou a situação e levou ao conhecimento a ser fundamental como nunca antes.
Definiu mais uma vez as pessoas como o elemento mais valioso das organizações.
Apesar que o cenário futuro não se pode definir, que não se saiba como será o mundo futuro, temos duas certezas habituais à humanidade: Morte e Incerteza. Ao longo da história da humanidade estas foram sempre às certezas mais claras, com seguridade, as únicas.
O que nos indica o cenário futuro e que o conhecimento é a única arma que permite enfrentar a incerteza.
Fazemos coisas porque acreditamos que nos colocam numa situação melhor que a que temos.
A comunicação é importante só se acreditamos que ela é.
O conhecimento é importante só se acreditamos que ele é.
Se a comunicação é importante mais comunicação é melhor.
Se o conhecimento é importante mais conhecimento é melhor.
A comunicação é uma ferramenta de poder porque através dela se transmite conhecimento.
Monolingüismo no século 21 equivale ao analfabetismo no século 20.
Multilingüismo e diversidade cultural são o futuro.
Homeostase é o nome da resistência ao cambio.
Cambiar não é mágico, requer muito trabalho e vontade.
Quem não gosta de trabalhar, apreender e estudar, não gosta do cambio.
A pior maneira de efetuar um cambio é esperar que aconteça.
Não sei se sua empresa desaparecerá se não melhora sua comunicação.
Só sei que quem alcance um bom nível de comunicação interno e externo terá uma vantagem competitiva indubitável.
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.-A comunicação
A comunicação é a mais básica e vital necessidade dos seres humanos, após a sobrevivência. Sabe-se que a comunicação é conditio sine qua non da existência humana. Por exemplo o padre Salimbene de Parma, cronista de Frederico ll, nos informa de um experimento, feito por ordem do Imperador. Procurava-se achar uma resposta à pergunta de qual era a língua original e natural dos homens. Com esta finalidade, ordenou que se pusesse um certo número de recém nascidos aos cuidados de mulheres a quem se deu ordem estrita de atender com esmero as crianças, de maneira que nada lhe faltasse , mas cuidando muito de não dirigir jamais a palavra, ou falar com outros na sua presença. Mediante a criação desta vazão linguística esperava Frederico poder comprovar se as crianças começavam a falar espontaneamente grego, latim ou hebreu. Infortunadamente o experimento não chegou a nenhuma conclusão. Em palavras de Salimbene, “foi um esforço inútil, porque todas as crianças morreram”
As pessoas se comunicam mediante palavras, tons de voz e com o corpo: posturas, gestos, expressões em um contexto determinado. Além disso quando conversamos acreditamos que falamos do mesmo que os outros. Acreditamos que atuamos sob a mesma realidade do outro e que o outro possua as mesmas referências que nós. Cada um tem uma visão única do mundo que nos rodeia. Isso provoca, com freqüência, maus entendidos, erros de interpretação, conversações e confrontos , com a conseqüente perdida de energia, tempo, dinheiro e oportunidades.
A comunicação é a mais básica e vital necessidade dos seres humanos, após a sobre vivencia.
È assombrosa a quantidade de energia que se perde diariamente no mundo devido a erros de comunicação. Informe mão redigida, explicações mão formuladas, mensagens mão transmitidas. E como conseqüência de tudo isto, perdas econômicas, trabalhos rejeitados, produtos inutilizados, esforços desperdiçados, conflitos profissionais, laborais, e pessoais, processos judiciais e até guerras entre nações.
A comunicação na empresa.
È comum pensar que a comunicação é algo natural e espontâneo, da qual não é importante se ocupar especialmente. Porém, é habitual que nas empresas não conte com elementos operativos concretos para resolver problemas vinculados a comunicação, ou se enxergue claramente que a comunicação dentro da empresa é uma ferramenta de gestão.
Os temas da comunicação são intangíveis , estão em toda parte e nos envolvem a todos. Não obstante, apesar das dificuldades que apresenta seu estudo, é indispensável situarmos em primeiro plano para melhorar a eficiência e eficácia global das empresas.
Desenvolver contextos favoráveis para um melhor entendimento repercutirá nas pessoas integrantes da empresa, melhorará a motivação e o compromisso, gerará altos rendimentos positivos, além de fazer la mais feliz e humana.
As relações entre os integrantes de uma empresa constituem um processo comunicativo. Através do mesmo se emite e se obtém informação, se transmitem modelos de condutas, se ensinam metodologias de pensamento. Além disso uma boa comunicação permite conhecer as necessidades dos membros da empresa e de seus clientes. Ao fim, através de uma comunicação eficaz se pode construir, transmitir e preservar uma clara visão compartida, os valores, a missão e os objetivos de uma organização.
Estão de acordo com isto, podemos pensar na importância de que cada membro da empresa se assegure;
a.- Que um disse claramente o que quer dizer
b.- Que compreende de forma clara o que quer dizer os demais.
c.- Permitir aos demais compreender o que querem dizer (acertar / acordar de que estamos falando)
Uma comunicação é bem sucedida quando existe clareza na mensagem própria e compreensão correta da mensagem dos outros.
“Nas empresas não se observa claramente que a comunicação é uma ferramenta de gestão.”
Na empresa coexistem diferentes níveis de comunicação;
Comunicação horizontal – mesmo nível, entre pares.
Comunicação vertical – entre diferentes níveis de hierarquia
Estes níveis se desenvolvem a sua vez seguindo canais formais.(os organogramas) através de encontros, reuniões, entrevistas; e informais, através de contactos casuais, não respeitando as vias hierárquicas formais.
Quando se desenvolve uma adequada política de comunicação, se facilita à integração dos distintos níveis da organização através de construir um código comum e se otimiza a participação do pessoal por meio de uma genuína motivação em todos os níveis.
Evitasse “curtos circuitos”, fortes desalento, falta de motivação na tarefa e transformar até os ruídos improdutivos da comunicação informal em um som enriquecedor
CASES.- CASOS
Empresas e organizações com diferentes níveis de complexidade , quantidade de pessoas trabalhando nelas, de distintos ramos e de diversas funções dentro da sociedade, podem beneficiar se prestando uma adequada atenção à comunicação.
E interessante fomentar a comunicação horizontal já que um bom entendimento neste nível permite o funcionamento de eficazes equipes de trabalho.
Um estilo de direção participativa é fator de estimulo para a comunicação neste nível, o qual favorece a coordenação de diferentes atividades e melhor conhecimento das atividades desenvolvidas. Gera espírito de corpo e clima de trabalho em comum Facilita a dissolução de fofocas,rumores e maus entendidos. Cria confiança e companheirismo
Algumas armadilhas da comunicação surgem neste nível quando surge a crença de que “eu mesmo ou meu setor” é mais importante que os outros. Também o uso de códigos ou “gírias” específicos que podem deixar a alguns fora da compreensão
Uma das consultas mais comuns que recebemos é a referida a um grupo de trabalho, na qual cada membro atua desligado dos outros, dando como resultado a toma de decisões que não consideram as outras áreas da empresa, com a resultante falta de compreensão do resto, e custosas dificuldades na implementação das ações correspondentes, com resultados menores aos esperados. Diversas são as fontes de origem destas consultas; a.- uma escola de múltiplas secções e estrutura administrativa complexa, b.- uma empresa de produtos eletrônicos com dificuldades na comunicação pós-venda com seus clientes, um importante laboratório internacional de produtos medicinais, para trabalhar a comunicação com sua equipe de agentes de propaganda médica, c.- Um hotel cinco estrelas de Buenos Aires, para fazer um trabalho que permitisse reconhecer as pautas de funcionamento desligado de seus gerentes e sua transformação em “team”
Pelo universal e cotidiano da comunicação entre pessoas, os aprendizados destas atividades são de aplicação imediata, e seus resultados se verificam em pouco tempo. Se você consegue um funcionamento harmônico da comunicação numa empresa ou organização, esta se converte em uma ferramenta para o crescimento sustentável e a melhoria continuada.
Etimologicamente Comunicação vem do latim e significa compartir com
Internet
Poucos enxergam hoje com nitidez a verdadeira magnitude da comunicação pelo Internet.
Ela é síntese de todos os meios de comunicação conhecidos e sua exploração e desenvolvimento recém começa.
Livros, radio, telex, fax, telegrama, TV., telefone, cinema, música, tudo se encontra nela.
Hoje qualquer um pode, da sua residência ingressar numa biblioteca em qualquer lugar do mundo, procurar um livro, ler, selecionar e imprimir o que for de seu interesse. Muitos não sabemos bem como isso acontece, mas usamos esta possibilidade todos os dias.
Compramos no Brasil e no mundo todo, falamos e vemos amigos que se encontram a milhares de quilômetros, nos comunicamos por escrito com China, Japão, Argentina, Austrália em segundos, sem custo, etc.
Mas, nada troca, Internet é um meio, um novo canal de comunicação, mas não resolve “per se” os problemas da comunicação.
A comunicação continua sendo “compartir com”
Outro caso
Faz pouco tempo, aqui no Brasil, dentro do marco de um trabalho de investigação da comunicação, selecionarmos diferentes sites de empresas de primeiro nível com erros de tradução a outras línguas, neste caso “espanhol”.
Foram escolhidos 10, os quais realmente tinham erros de tradução, ortográficos e de estilo. As 10 empresas foram informadas (por seu “Fale conosco” do site) dos erros existentes e foi feita uma proposta de corrigir os mesmos, de graça, sem custo para a empresa. Os resultados foram:
3 empresas deram retorno. (30%)
7 empresas não deram retorno algum (70%).
Das 3 empresas que deram retorno, uma, o responsável ficou chateado e ofendido pela observação, não perguntou pelos erros e não aceitou a proposta de corrigir de graça os erros. Após 30 dias o site continuava igual.
Outra, a responsável mandou e mail solicitando o telefone, para poder falar dos erros,informado, nunca ligou , e tampouco deu novo retorno. Após 30 dias o site continuava igual.
A terceira empresa, um dos diretores enviou um e mail, perguntando pelos erros e identificando se, lhe foi enviada pelo mesmo meio as correções. Ele agradeceu pelas observações e transcorridos trinta dias em nova visita ao site, ele realmente estava corrigido.
Nossa efetividade em resumo foi de 10%. O outro 90% (funcionários de empresas de primeiro nível) não ficou preocupado com a possibilidade de que sua empresa envie uma mensagem errada por meio deste instrumento maravilhoso e abrangente que é Internet. Só mostrou preocupação em saber quem fez a observação De fato, isto não é exceção, são inúmeros os sites nacionais ou estrangeiros com erros em seus textos, em alguns dos normais três ou quatro idiomas usuais.
Ainda em um mundo globalizado, informatizado, seja por e mail, Internet, fax, telefone, desde um escritório, numa mesa de reuniões, em um corredor, a comunicação, (o compartir com...) é o coração de qualquer empresa ou organização. Uma comunicação eficaz é exigência de primeira ordem para manter a excelência numa pessoa ou empresa. Uma mensagem bem redigida, sem erros, é uma forma de respeito à inteligência do leitor, e também pela própria empresa Uma adequada comunicação favorece um bom entendimento, o qual é fator de motivação e energia positiva.
O futuro
A explosão compu- comunicativa modificou a situação e levou ao conhecimento a ser fundamental como nunca antes.
Definiu mais uma vez as pessoas como o elemento mais valioso das organizações.
Apesar que o cenário futuro não se pode definir, que não se saiba como será o mundo futuro, temos duas certezas habituais à humanidade: Morte e Incerteza. Ao longo da história da humanidade estas foram sempre às certezas mais claras, com seguridade, as únicas.
O que nos indica o cenário futuro e que o conhecimento é a única arma que permite enfrentar a incerteza.
Fazemos coisas porque acreditamos que nos colocam numa situação melhor que a que temos.
A comunicação é importante só se acreditamos que ela é.
O conhecimento é importante só se acreditamos que ele é.
Se a comunicação é importante mais comunicação é melhor.
Se o conhecimento é importante mais conhecimento é melhor.
A comunicação é uma ferramenta de poder porque através dela se transmite conhecimento.
Monolingüismo no século 21 equivale ao analfabetismo no século 20.
Multilingüismo e diversidade cultural são o futuro.
Homeostase é o nome da resistência ao cambio.
Cambiar não é mágico, requer muito trabalho e vontade.
Quem não gosta de trabalhar, apreender e estudar, não gosta do cambio.
A pior maneira de efetuar um cambio é esperar que aconteça.
Não sei se sua empresa desaparecerá se não melhora sua comunicação.
Só sei que quem alcance um bom nível de comunicação interno e externo terá uma vantagem competitiva indubitável.
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